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La nueva normativa llamada RGPD entra en vigor el próximo 25 de mayo

¡Cómo estás tomato! Hoy te traigo un nuevo post hablando de un tema que se ha colado de lleno en todas las mesas que tienen entre sus comensales a los marketeros. No afecta directamente a su trabajo del día a día, de hecho, debería afectar a los departamentos legales de las empresas. Sin embargo, a efectos prácticos la RGPD afecta a todas las estrategias que un marketero pone en marcha. Desde un mail pasando por una landing para dejar datos.

Todo se ve afectado por este nuevo reglamento general de protección de datos que entra en vigor el próximo 25 de mayo.

¿Que es la RGPD 2018?

La forma abreviada, de Reglamento General de Protección de Datos que entra en vigor el mes de mayo de 2018. Es la abreviatura molona de una nueva norma que busca regular a nivel europeo el tratamiento de los datos que hacen las empresas para actualizarla a los problemas a los que se enfrenta la antigua LGPD.

Estos cambios, desde el punto de vista de un usuario le ofrece mayor protección dándole nuevos recursos en su defensa así como nuevos niveles de protección que hasta ahora no existían.

¡Vamos al lio!

Derecho al olvido

Es un nuevo concepto que viene a reflejar la realidad del mundo digital. Hasta ahora con la antigua normativa no venía reflejado directamente el derecho de los usuarios a poder solicitar la eliminación total de sus datos. De forma intrínseca se aplicaba por las empresas pero no había legislación concreta y específica que indicara este aspecto.

A partir de ahora, los usuarios podrán pedir a las empresas que eliminen de forma permanente todos los datos que tienen sobre ellos. Y cuando digo que eliminen no es: «lo dejo en el cajón por si quieres volver». Eliminar significa, eliminar por completo.

Derecho a la portabilidad

Hasta ahora, como bien sabes; los datos que generabas en plataformas como Facebook o Twitter se quedaban almacenados sin posibilidad de poder descargarlos. La comunidad poco a poco ha ido solicitando esta posibilidad a la empresas tecnologícas que poco a poco han ido haciendo esfuerzos – que políticamente correcto suena – en descargar todos los datos de los usuarios que utilizan sus servicios.

Sin embargo, los usuarios como tal no tenían un derecho y por tanto, las empresas no disponían de obligación de facilitarlos. A partir del 25 de mayo, con la RGPD se hace una obligación para las empresas y un derecho para los usuarios.

Hasta aquí, las grandes directrices a nivel de usuario.

Como bien sabes, este blog está enfocado al emprendimiento y lo que ahora te voy a contar quizá te interese más que todo lo anterior.

Registro de la actividad

Es uno de los nuevos aspectos que refleja el Reglamento General de Protección de Datos. Se materializa la figura del Delegado de protección de datos – en inglés Data Protection Officer -. Una figura indispensable para todas las empresas, al margen de su tamaño o gestión de datos, que busca dar respuesta a cualquier problema o incidente con los datos.

Esta figura debe velar internamente por el cumplimiento de la normativa. Y aunque parezca que el responsable de esta tarea tiene grandes responsabilidades, el último responsable de que todo se cumpla es la empresa o el autónomo. En caso de realizarse una inspección y detectar deficiencias en el desarrollo de los protocolos o la ejecución de la seguridad, la empresa podrá recibir multas de entre el 2 y el 4% de facturación anual.

Esto es importante porque anteriormente existía la figura del archivo de seguridad definido en la Ley de Protección de Datos que obligaba a responsabilidades al gestor del fichero.

Sin embargo, el propio fichero no desaparece sino que pasa a actualizarse la forma en la que se comunican esas violaciones de seguridad.

Aunque en España, la legislación que aplicará esta norma está en desarrollo, los expertos tienen claro que la notificación digital tendrá un papel definitorio. Lo buena a nivel de los gestores de datos es que se ha terminado la obligación de dar de alta el fichero en la Agencia de Protección de Datos.

Quién debe adecuarse a la RGPD

Si te soy sincero, todos. Los usuarios a partir de este momento deben aceptar las nuevas políticas de las empresas con el objetivo de seguir manteniendo sus servicios. Y en cuanto a las empresas; deben hacer un esfuerzo importante en notificar a sus usuarios esta nueva situación.

Si eres una empresa y trabajas con bases de datos; debes saber que a partir del 25 de mayo; todos los datos que tengas de tus clientes o usuarios deben ser con una autorización expresa de los mismos.

Se ha acabado eso de incluir un checkbox en los formularios indicando que «sus datos pueden usarse en comunicaciones digitales para uso comercial». A partir de este momento, frases tan ambiguas están prohibidas por la normativa y se exige a las empresas indicar expresamente a qué comunicaciones nos referimos así como a través de qué medio.

Te pondré el ejemplo del formulario con una casilla de «acepto los términos y política de privacidad». Esa opción se ha terminado para todos y debes indicar expresamente que los datos que están dejando se van a utilizar para hacer comunicaciones comerciales a través de email de los productos de tu empresa.

En resumen, ser claros y específicos sobre su uso.

Si me preguntas mi opinión, creo que es un paso hacia delante en la transparencia de datos. El único problema es poner todo esto en orden para que tanto unos como otros sepamos reestructurar nuestra información. No me quiero imaginar como el derecho al olvido lo estará haciendo pasar a las grandes como Google…

¡Por cierto!

La ley afecta a toda empresa o emprendedor que trabaje con usuarios o información de países de la Unión Europea.

Las claves de un anuncio en Facebook

Estimado amigo. Has venido justo en el momento adecuado para ponernos frente a Facebook Ads y decirle lo que piensas. Te vas a comer a tus competidores y vas a conseguir, no sólo la visibilidad necesaria sino que encima vas a conseguir los objetivos de tu anuncio. Vas a crear el mejor anuncio que jamás hayas creado y eso es una tarea complejo y complicada tanto en tiempos como en energía.

Vamos a dosificar tu ímpetu y vamos a ir poco a poco. Los grandes éxitos tanto en Facebook como en cualquier entorno social se basan en la constancia. No hay fórmulas secretas aunque ayudan, y mucho, estrategias como las del curso de remarketing que tienes a tu alcance.

Dicho esto vamos a ver las variables que hacer de un buen anuncio en Facebook algo al alcance de todos.

La imagen o el vídeo de tu anuncio

Uno de los aspectos más importante a nivel comunicativo para cualquier estrategia de marketing digital reside en la imagen. Si dispones de un vídeo de calidad mucho mejor. El vídeo es un recursos que Facebook permite reproducir automáticamente con tan sólo hacer scroll por parte del usuario. (Por eso en parte la reproducciones en una anuncio se disparan entre otros motivos) Los anuncios con una imagen atractiva como soporte no sólo te ayudan a mejorar el número de click sino que además potencian el valor de tu anuncio.

Los anuncios dentro de Facebook tienen lo que se llama «Valor de calidad» este valor, que va desde el 0 al 10, determina la calidad del anuncio que tiene según el algoritmo de Facebook. Es decir, si tu anuncio va en consonancia con tu público.

Este valor lo puedes conocer dentro de la aplicación de anuncios de Facebook en el siguiente link. (Versión Android)

Como ya sabes, las pruebas en Facebook son fundamentales por lo que qué mejor que enseñarte una comparativa de algunas de mis campañas de la plataforma de anuncios. Crear el anuncio perfecto para Facebook requiere de probar acierto-error.

El copy del anuncio perfecto

En ese aspecto tu producto juega un papel secundario. Debes primar las ventajas de tu producto más que tu producto en sí. Éstas son algunas de las estrategias en el copy que te pueden ayudar a redactar tu anuncio:

• Realiza preguntas sencillas y afirmativas para tus clientes.

Es una de las estrategias más socorridas para conseguir tu anuncio perfecto. Preguntas como: «¿Necesitas atraer más clientes a tu negocio? o ¿Cansado de que tu anuncio no tenga tráfico? son ejemplos perfectos que no sólo hacen despertar a tu cliente sino que atraen el foco en una de las bondades de tu producto: atraer clientes.

• Sé conciso.

El copy de tu anuncio perfecto no debe superar las tres/cuatro líneas de Facebook. Es indispensable que sea reducido porque el usuario no se va a detener si ve una gran cantidad de texto. Facebook lo ha entendido a la perfección y cuando escribes gran cantidad de texto a la hora de compartir un contenido opta por indicar un «Leer más» para aliviar la cantidad de texto visible en la pantalla.

• Aporta valor al contenido.

El copy que aportes, tanto a un anuncio como un contenido que compartes en Facebook, debe tener algún tipo de valor adicional a lo que estás compartiendo. En el caso de nuestro anuncio perfecto para las campañas de Facebook, evita copiar lo mismo que aparece en el título o la descripción del propio anuncio. Crear una expectativa potente pero a la vez real es la mejor forma de darle un impulso a la campaña perfecta.

Valores externos: página de aterrizaje

El anuncio perfecto para Facebook va mucho más allá del mero anuncio en sí. La página a la que derivas todo el tráfico de tu anuncio es la que vamos a llamar a partir de ahora página de aterrizaje. Esta página no sólo debe mostrar lo prometido en el anuncio sino que debe ser rápida en su tiempo de carga y sencilla para el usuario.

A partir de aquí según la campaña de Facebook que hayas creado, tu página de aterrizaje debe mostrar (o no) quién eres, cuál es tu producto, qué ventajas tiene…son aspectos que tienes que tener en cuenta y que dependen en gran medida del conocimiento que tenga el usuario de tu producto o de tu marca.

Mi consejo es que si el anuncio que buscas crear está basado en alguna técnica de remarketing, la página de aterrizaje vaya directamente al objetivo: vender. Si por el contrario, te estás dando a conocer sin que el usuario sepa muy bien de qué va tu producto, es mejor que empieces por presentarte.

Claves para tu remarketing en Facebook.

Antes de comenzar, vamos a ver qué es exactamente el remarketing y para que nos sirve, esta herramienta va dirigida a aquellos usuarios que ya han interactuado contigo en alguna ocasión, ya sea a través de visitar tu blog, interactuar con tus contenidos en RRSS, que hayan comprado en tu tienda online, etc. Es posible que desees conseguir impactar con tus bases de datos en las tres plataformas de comunicación digital más grandes del momento, por ello te dejo este curso de Remarketing para Facebook, Instagram y Google Adwords que tengo listo con las mejores estrategias del mercado.

¿Qué nos ofrece el remarketing en Facebook?

Menor coste de las campañas

Una de las ventajas que podemos encontrar en el remarketing en Facebook, se debe a que generalmente tiene un coste por clic menor en comparación con el remarketing en los motores de búsqueda (Google). La razón del coste más bajo es que el tráfico de Facebook se genera habitualmente por un interés, no por una necesidad. Esto se plasma en que las búsquedas y accesos a tus anuncios en otras plataformas como Google Adwords a través del buscador requieren de una necesidad o capacidad de compra previa.

Es un arma de doble filo. Facebook tiene la capacidad de que tengas mayor cantidad de masa crítica para impactar en tus campañas mientras que en el caso de Google Adwords tienes un público más interesado en comprar un producto (al menos en la publicidad de Google Search). Valora la estrategia de tu campaña.

En los motores de búsqueda, los usuarios buscan un producto o servicio determinado y, por lo tanto, solicitan tu servicio (pull marketing).

Pull Marketing: consumidores que buscan activamente un producto estableciendo sus necesidades, y el vendedor presenta sus anuncios o productos en respuesta a la búsqueda del consumidor. Es necesario que exista un interés en el producto que estamos vendiendo.

Dicho de otra forma: en tus campañas de remarketing en Facebook, estaremos exponiendo a los usuarios a un anuncio mientras hacen otra actividad, y, por lo tanto, es posible que no sean tan propensos a ser clicados. En definitiva, el resultado es que los anuncios de Facebook tienen un precio menos elevado que los anuncios de motores de búsqueda, porque en teoría, los usuarios de Facebook no buscan su producto o servicio en ese momento mientras chatean, cotillean a sus amigos o comparten su postureo.

Públicos de otros canales

Podrás crear publicidad de remarketing basada en listas externas, como listas de correo. Todo lo que hay que hacer es crear una audiencia personalizada e importar la lista de correo, luego Facebook lo compara con el perfil adjunto al correo electrónico. De esta forma, puedes comercializar con personas que quizás no sepan que tienes una página de Facebook.

Elige la audiencia de tus anuncios mediante el uso de filtros, que permitan orientar la audiencia.

Entorno distendido

Cuando un usuario ve tu campaña de remarketing en Facebook puede ser porque o bien ha entrado desde Facebook o por otro canal. De todos los canales de venta que existen, Facebook es el perfecto para que tus usuarios se sientan sutilmente presionados por una promoción. Es el lugar donde tus usuarios están viendo material de su grupo de amigos o de sus gustos. Tu anuncio en Facebook automáticamente se une a ese grupo y qué mejor que alguien se sienta identificado con tu marca.

Informe de rendimiento de tus campañas

Apartado de analíticas en Facebook

Facebook tampoco escatima en análisis ni informes para controlar el rendimiento de tus anuncios. Al administrar una página de Facebook, puedes acceder a esta información a través de la pestaña «insights», donde tendrás métricas tales como su alcance semanal, me gusta de página, participación, las publicaciones de mejor desempeño, y en general, medir tu página con la competencia para ver puntos en común. Los datos ayudan a ajustar las campañas para tener éxito.

Ampliar a públicos que aún no son tuyos

Otra gran ventaja de Remarketing en Facebook es que se puede crear una audiencia de “LookaLike” desde una audiencia personalizada de los visitantes de su sitio web. Podremos crear una audiencia nueva más grande que sea similar a visitantes actuales, lo que significa que mostraremos los anuncios a personas que tienen perfiles y comportamientos similares en Facebook y es más probable que se preocupen por tu negocio. De esta forma, obtendremos nuevos visitantes en nuestro sitio web y más clientes.

Pros y contras de Google Adwords Express

Google creó hace unos meses la versión reducida de Adwords llamada Adwords Express. Una solución para que empresas pequeñas pudieran tener Adwords sin tener conocimientos avanzados en la gestión de la gran plataforma de Google Adwords que a día de hoy es más que un complejo sistema de sistemas de anuncios.  Hace unas semanas escribí sobre las ventajas de que una agencia de marketing gestionara nuestra cuenta de Google Adwords. Sin embargo, ¿qué diferencias hay entre una cuenta de Google Adwords «estándar» vs «Adwords Express»?

¿Qué tiene de novedad Google Express?

Tanto con AdWords Express o AdWords, podemos mostrar nuestros anuncios en múltiples plataformas de Google como es búsqueda, youtube o google shopping. Sin embargo, no tenemos el control absoluto de nuestras campañas.

Google Express dispone de un sistema de pujas y posicionamiento más sencillo que indiscriminadamente posiciona tus anuncios mucho menos a doc y más a la masa. Por decirlo de una forma sencilla, te evoca a gastar más para conseguir en gran parte llegar al mismo objetivo de con Adwords «estándar».

De ti depende cuanto tiempo estés dispuesto a invertir para poder llegar a tu público objetivo ideal. Google Adwords requiere de tiempo y conocimientos avanzados para poder entender la plataforma y su sistema de posición. Esto inevitablemente te obliga a elegir entre las dos opciones de Adwords.

Una vez te decidas por una o por otra es importante que sepas que: ambos productos pueden ayudarte a llegar a clientes potenciales en el momento adecuado. El hecho de utilizar ambos productos al mismo tiempo no implica ninguna ventaja o desventaja, al contrario, tendrás dos algoritmos funcionando a la vez.

Google AdWords Express

Si utilizas AdWords y AdWords Express al mismo tiempo, es posible que la gestión de los anuncios te resulte más complicada y también puede provocar que tus anuncios compitan entre sí. Por lo tanto, te recomendo que utilices solo una de estas herramientas de publicidad.

Estas son las desventajas y ventajas de Google AdWords Express:

Desventajas:

• Solo puedes crear un anuncio, por lo tanto no puedes testear.
• Solamente puedes segmentar por ubicación geográfica e idioma, esto limita bastante la posibilidad de centrar tu presupuesto.
• Limitación a la hora de elegir palabras clave, tus anuncios están limitados para mostrarse.

Ventajas:

• Promocionarse en Google en todo tipo de dispositivos y especial para Google Maps.
• No necesitas página web, puedes dirigir los clics a Google My Business.
• Manejo muy sencillo para todo tipo de empresas.
• Buena vinculación con Google+ y Google Places.
• Podemos obtener un informe del anuncio con el informe de llamadas.

Podemos ver más clara la comparación entre ambas alternativas en este cuadro de Google:

Sus limitaciones son considerables, y si después de esta iniciación pretendes conseguir resultados de calidad con la publicidad online, deberías plantearte definitivamente pasarte a Google Adwords, que ofrece un abanico de posibilidades de segmentación y optimización que no posee Adwords Express.

Si tienes un presupuesto bajo, y no te es posible pagar a un gestor profesional de Adwords, puede ser una opción, pero en el momento que puedas, da el salto, ya que lo que te puedas estar ahorrando en el gestor, seguramente lo estés derrochando en los automatismos de Adwords Express.

Por lo tanto, AdWords Express es una herramienta que merece la pena si somos una empresa pequeña, que únicamente opera en local, con poco presupuesto y sin nadie que se dedique al marketing online, esta es sin duda una buena forma de empezar a promocionarnos en este ámbito de una manera sencilla y rápida.

La publicidad en Instagram bajo la lupa creativa

Como ves, poco a poco el contenido crece y crece sin parar. Son más de 2 meses de trabajo que no frena, al contrario, sigue creciendo para ofrecerte contenido de valor y de calidad. Esta mañana me he puesto manos a la obra y he pensado que ahora que es tendencia Instagram y sus anuncios, qué mejor que ofreceros un punto de creatividad referente a la publicidad que se encuentra.

Ha sido complicado y hasta cansado recopilar todas las propuestas que os acerco en el siguiente artículo pero creo que os aporta un valor incalculable en cuanto a creatividad en vuestra publicidad como anunciantes.

¡Importante! Las siguientes creatividades son una mezcla de fotografías y vídeo para mostraros algunas tendencias que hacen aumentar vuestro retorno publicitario.

Y es eso precisamente lo que pretendo con este post: mostraros algunas tendencias que aumenten vuestro CTR y por lo tanto vuestros leads a través de redes sociales. No debemos olvidar que toda la comunicación a través de redes sociales en realidad es publicidad encubierta para nuestro negocio.

Tipos de publicidad en Instagram

Sé que me estoy haciendo el interesante pero dame 2 minutos más. La publicidad en Instagram actualmente ha crecido exponencialmente. La media de un anuncio publicitario se encuentra en 10/12 imágenes por anuncio. ¿Mucha publicidad en Instagram? No lo sé, lo dejo a tu opinión.

Los formatos de publicidad en Instagram han ido evolucionando hasta desarrollarse actualmente dos formatos.

• Formato estándar. Tiene la misma estructura que el contenido que publicamos en Instagram. La diferencia es que debajo del nombre de la cuenta publicitaria aparece el concepto «Patrocinado». También tiene un botón unido a la publicación que deriva al enlace que nosotros hayamos definido en el anuncio.
• Formato Instagram Stories. Es la misma estructura que un Story con la particularidad de que al deslizar hacia arriba nos lleva a un enlace patrocinado.

No olvides que la publicidad de Instagram se gestiona desde Facebook Business por lo que es recomendable que le eches un vistazo a cómo utilizar Power Editor. Ni que decir tiene que con mi curso de remarketing en Facebook con tus bases de datos estos anuncios – y sobre todo el Instgram Stories – son extremadamente efectivos.

Anuncios molones de Instagram ¡ahora sí!

Las siguientes propuesta que te marco están segmentadas a partir de conceptos, estrategias y formas de comunicación. Son ejemplos de tipos de anuncios que tú mismo puedes crear con algo de tiempo y esfuerzo para anunciar tu marca en Instagram.

Publicidad barrida

Un tipo de publicidad muy efectiva si se sabe trabajar con ella. Es una publicidad que requiere de una interactividad por parte del usuario para poder llegar a conocer toda la información publicitaria. Este tipo de anuncios utilizan como máximo 3/4 imágenes para no hacer pesado al usuario la comunicación final.

Publicidad Street

Es quizá de las más divertidas que exiten a nivel de comunicación dentro de Instagram. Sólo se necesita de creatividad a raudales con un toque de humor y una buena cámara fotográfica para recoger la instantánea para tu anuncio.

Este tipo de instantáneas suelen reflejar una crítica social importante que te sugiero que intentes evitar en tus comunicaciones. Es un difícil equilibrio entre un contenido divertido a la vez que interesante para tus clientes potenciales.

Una publicación compartida de Tom Bob (@tombobnyc) el 10 de Sep de 2017 a la(s) 10:04 PDT

Publicidad en Loop

Es otra de las técnicas que se utilizan en vídeo para potenciar momentos, vivencias y sentimientos. Este funcionalidad por defecto la incluye Instagram aunque en el lugar perfecto te puede suponer un impulso a tus clientes potenciales a tirarse a la piscina.

Una publicación compartida de J O N / / S T E I N G A R D (@jonsteingard) el 11 de Sep de 2017 a la(s) 4:41 PDT

Una publicación compartida de J O N / / S T E I N G A R D (@jonsteingard) el 10 de Sep de 2017 a la(s) 5:45 PDT

Publicidad con Cinemagraphics

Es una técnica recientemente impulsada gracias a la aplicación móvil llamada Cinemagram. Consiste en generar un momento mientras el resto del espacio fotografiado se encuentra parado.

Las posibilidades de este herramientas son infinitas ya que sólo necesitamos una idea para generar efectos impresionantes.

Una publicación compartida de Cinemagraph (@cinemagraph) el 31 de Mar de 2017 a la(s) 9:06 PDT

Publicidad Mashup

Consistente es crear un efecto visual en nuestro cerebro, los Mashup son una técnica compleja para anunciar marcas y empresas. Este tipo de imágenes publicitarias se utilizan a un contexto de branding por su difucultad de comunicación más allá del efecto óptico.

Suele estar compuesto por dos o más fotografías para generar la sensación que se busca.

Una publicación compartida de Cultura Fotográfica (@cultfotografica) el 2 de Jun de 2017 a la(s) 1:51 PDT

Publicidad espacial

Un tipo de publicidad muy usado para todas aquellas marcas que tienen un producto abstracto ya que el espacio permite asociar productos como la música, el arte y la creatividad. Consiste en aprovechar el espacio cuadrado de las publicaciones de Instagram para generar sensación de publicidad.

Una publicación compartida de Sebastian Peschiera (@sebpes) el 18 de Sep de 2017 a la(s) 2:34 PDT

Publicidad interactiva

Falsamente llamada interactiva ya que no hay posibilidad por parte del usuario de interactuar con la publicidad. El objetivo de este contenido es confundir al usuario para que al hacer click encima de la imagen le lleve a la web. Este tipo de publicidad en Instagram quizá no es la mejor forma de dar a conocer tu producto. Las tasas de click serán muy altas para con tasas de abandono desmesuradas. Ten en cuenta que mucha gente entrará a tu publicidad por error.

Y hasta aquí te puedo contar con la publicidad molona. Hay muchos otros formatos sobre todos aquellos que son estándar. Seguro que irán naciendo nuevas propuestas por lo que iré ampliando el artículo para hacerlo más completo. Si tienes propuestas, no dudes en dejarme tu comentario.

Mis 10 campañas de publicidad online más ingeniosas

A continuación os mostraremos algunas de las mejores campañas de publicidad online realizadas durante los últimos años.

Las campañas de IKEA

IKEA es un gran ejemplo que demuestra su gran creatividad en publicidad online y conocimientos de social media, que llegan a crear grandes campañas de publicidad en Internet sin un gran presupuesto.

La famosa empresa de muebles sueca utilizó Facebook para dar a conocer un nuevo establecimiento que en cuestión de días iba a ser abierto. Para ello utilizaron el etiquetado de fotografías. Crearon el perfil del gerente de la tienda y seguidamente subieron a sus álbumes doce fotografías de las salas de exposición del nuevo establecimiento. De esta manera la primera persona que tuviera la oportunidad de etiquetarse en el producto, lo recibiría de manera totalmente gratuita. Una idea brillante que tuvo una gran acogida entre sus clientes.

El café de Starkbucks

Gracias a esta campaña aumentaron las ventas de cafés rápidamente y consiguieron casi 55.000 nuevos usuarios en Twitter, que a posteriori ayudarán a analizar las tendencias y gustos de sus consumidores para futuras ocasiones. Consistía en poder regalar un café a un amigo tuyo usando la plataforma social Twitter. Funcionaba de la siguiente manera: los consumidores que tuiteasen con @tweetacoffe y mencionaran a su amigo, adquirirían un cupón que tenía que ser presentado en Starbucks.

Una campaña de publicidad online muy efectiva que te permitía adquirir un café gratis.

Las campañas virales de Burger King

Esta empresa puntera suele realizar campañas de publicidad online de mucho alcance por la controversia que generan con su archienemiga “McDonald’s”.

En la página oficial en Facebook mediante una aplicación, la marca te ofrecía un cupón por valor de una hamburguesa a cambio de eliminar amigos de tu perfil. Fue tal el éxito que Facebook cerró la aplicación pero ya había más de 200.000 personas que ya habían eliminado a todos sus amigos de su perfil.

La segunda campaña es Whopper Sellout, una campaña que te daban a elegir entre seguir siendo un verdadero fan de su página o ser desterrado de ella a cambio de una hamburguesa de la competencia, una Big Mac. Lograron reducir sus fans en 30.000 personas pero se quedaron con los auténticos y optimizaron su perfil.

Los superfans de Domino’s Pizza

Domino’s Pizza de Reino Unido lanzó una campaña de publicidad online de marketing en Facebook denominada “Superfans”. Cada semana, la empresa seleccionaba el “rey” y la “reina” de entre todos sus usuarios que más amigos trajeran para unirse a la página, los seleccionados eran recompensados con una pizza gratis. Una gran idea que premiaba a sus seguidores más fieles y de esta manera conseguían llevar la marca a nuevos públicos a través de las recomendaciones.

La campaña de las latas de Coca-Cola

No podía faltar en un ranking de las mejores campañas de publicidad online a Coca-Cola, la gran empresa de refrescos. Hace apenas unos meses, “Coca-Cola” nos regaló nuestros nombres en sus latas de refresco de cola. Se imprimieron cantidad de nombres propios que fueron distribuidos por todos los lugares.

En principio no hubo la campaña se realizó de manera directa por Coca-COla, sin embargo, días después la efectividad surgió gracias a las redes sociales. Muchos de los compradores de estas latas, subían fotos a sus perfiles, despertando la curiosidad de sus seguidores y con ello la envidia. Finalmente se convirtió en un fenómeno viral.

El fenómeno #icebucketchallenge

¿Quién no ha realizado este reto? Todo el mundo conoce el fenómeno que consiste echarse por encima un cubo de agua helada para mostrar así su apoyo al ELA. Este reto se hizo un fenómeno viral que creció como la espuma durante el verano de 2016.

La campaña de publicidad online realizada fue un éxito rotundo. Sólo en EE.UU. se recaudaron más de 41 millones de dólares en un mes para los pacientes de esta enfermedad. En el caso de España, según cuentan los medios oficiales relacionados con esta enfermedad, se realizaron cantidad de vídeos convirtiendose en un movimiento viral que en la práctica no tuvo su impacto en forma de donaciones a la Asociación Española de Esclerosis Lateral Amiotrófica (AdELA).

El sabor de la publicidad online de Lay’s

La marca de patatas creó una campaña online en redes sociales para dejar que sus fans fueran las mentes ingeniosas que creasen un nuevo sabor para sus patatas fritas. El ganador se llevaría el prestigio de llevarse a su casa un millón de dólares por ser el elegido del sabor nuevo. Lay’s con su campaña Do Us a Flavor obtuvo una participación que alcanzó a los 3.8 millones de usuarios. De todos ellos, la marca redujo todas las opciones en 25, que fueron fabricadas y probadas a modo de test para a posteriori pasaron a 3 últimos sabores. En 2013, los fanáticos de Lay’s podían adquirir los tres sabores y votar en sus redes sociales.

La campaña del nuevo Scrabble

Con motivo del lanzamiento de la nueva versión de este juego de mesa, la marca creó un original e innovador pasatiempo para Twitter. Proponía a los usuarios el reto de crear la frase con la máxima puntuación eso si, sin exceder los 140 caracteres. Una buena acción de publicidad online, que incita a la participación y que consigue transmitir el carácter lúdico del juego.

El selfie de Samsung

¿Recordáis esa selfie que hizo la presentadora «Ellen DeGeneres» rodeada de actores en los Oscars? Aunque no hubiese parecido que era una campaña de publicidad online, todo estaba fríamente calculado, y ya estaba pactado con la presentadora. El impacto mediático tanto online como offline fue inmediato, la foto fue tomada en directo y reunía dentro de la imagen rostros más cotizados de Hollywood, llegando a romper récords en Twitter históricos y difícilmente abatibles: un millón de retweets en 40 minutos. El emplazamiento publicitario dentro de los premios tuvo una inversión aproximada de 18 millones de dólares.

Amo a Laura

Esta campaña online se trataba de un vídeo de unos chicos cantando una canción en favor de la abstinencia sexual. Se convirtió en un auténtico clásico. No está muy claro que consiguiera resultados en forma de mayores audiencias para MTV, pero lo cierto es que es la campaña más conocida de la marca audiovisual.

Como se puede comprobar, a veces no es necesario tener un gran presupuesto para tener una campaña de publicidad online que sea un éxito rotundo, el ingenio, las ideas, la originalidad entre muchas otras cosas es mucho más eficaz.

¿De qué se trata exactamente los archivos LTV?

Facebook Ads se trata de nada más y nada menos que de la plataforma de anuncios de la red social Facebook. Con la cual podremos promocionar nuestras páginas de Facebook, Apps, Eventos o incluso nuestra Tienda Online. Todo esto sin olvidar que a la hora de hablar de dinero, económicamente es de las más rentables. Por lo tanto, podemos generar anuncios publicitarios específicamente diseñados para nuestros usuarios utilizando nuevas funcionalidades como los archivos de cliente LTV. Pero, ¿qué implicaciones tiene este formato publicitario?

Pasos para ponernos en marcha:

Es esencial configurar el pixel de Facebook. Es lo primero que deberemos de hacer antes de crear ningún anuncio. En primer lugar, accede a tu perfil de Facebook o página de empresa y escoge la opción de “crear anuncios” que se muestra en el menú desplegable de arriba a la derecha.

Seguidamente indicaremos nuestro objetivo de campaña, ya sea para promocionar nuestras publicaciones, aumentar las conversiones en nuestro sitio web o aumentar las reproducciones de un vídeo. Después de haber seleccionado el objetivo de campaña, tendremos que elegir un nombre para esta misma.

Escogeremos nuestra segmentación, ya que existen diferentes tipos de publicaciones segmentando el público objetivo al que irán dirigidas, según el idioma, sexo, gustos personales… Los públicos similares basados en el valor del cliente o LTV (del inglés Life Time Value) va un paso más allá en la segmentación de los públicos a la hora de hacer campañas publicitarias en esta red social, que más adelante veremos que es esta funcionalidad más a fondo.

Además, los anuncios tienen distintas modalidades, ya que existen hasta 8 formas en total, desde la interacción con una publicación, instalación de Apps o por ejemplo para obtener un «me gusta» en tu página.

Decidiremos donde queremos que se muestren nuestros anuncios, en la sección de noticias de Facebook, en la columna derecha o si lo preferimos en Instagram. Después escogeremos el presupuesto que invirtiéremos en la campaña, ¡y tú decides cuanto te quieres gastar!. Piensa en un nombre claro y sencillo para el conjunto de anuncios y de esta manera poder recordarlo en futuras ocasiones.

Hay 5 formas de visualizar un anuncio publicitario, ahora toca echarle un vistazo.

Por secuencia o carrousel, una sola imagen, vídeo individual, presentación y canvas.

Facebook nos permite escoger entre crear una nueva publicación o promocionar una que ya esté publicada en tu página de empresa. Pues bien, como puedes ver Facebook Ads funciona de manera similar al sistema de publicidad de Google, Google Adwords. Se debe realizar la campaña, hacer los grupos de anuncios y después crear los distintos anuncios.

Pero, ¿qué es el archivo LTV?

O también conocido como los archivos de cliente LTV, es una nueva funcionalidad que ha puesto en marcha Facebook y que va aún paso más en la segmentación a la hora de realizar distintas campañas en esta red social gracias al valor del cliente.

¿Qué es el valor del cliente?

El valor vitalicio del cliente es el margen neto de ventas que un cliente aporta a la empresa mientras dura la relación comercial.

Pero en la actualidad, Facebook sólo permite crear este tipo de público a través de un archivo de clientes.  Existen fórmulas diversas para calcular este valor dependiendo de la cantidad de variables que se midan, pero la más sencilla es la siguiente:

LTV= Gasto Medio x Recurrencia Adquisición x Vida Cliente

El valor del cliente dependerá de los siguientes factores. Nos ayudará a descubrir la frecuencia con la que un cliente realiza una compra en un ciclo de compra típico, cuánto gasta un cliente cada vez que realiza una compra, cuánto preveremos que gastará un cliente a lo largo de tu relación con él y por último la duración potencial de tu relación con el cliente.

Para ponerlo en marcha necesitaremos crear una tabla con todos los datos, por lo tanto enumeraremos todos los tipos de datos que podemos utilizar para que de sea forma podamos crear un público totalmente personalizado. Enumera todos los tipos de datos que podemos utilizar, desde correo, número de teléfono, nombre y apellidos, ciudad, fecha de nacimiento, ciudad, sexo, etc. y de esta manera nos ayudará a crear un público LTV personalizado. Deberemos además, incluir siempre el código de país así como los números de teléfono de los clientes.

Deberemos evitar calificar a los clientes. Es decir, si valoramos a cuatro clientes en función de sus gastos aproximados (200€, 100€, 50€ y 10€), deberemos incluir en el sistema los dos o tres primeros rangos ya que el primer rango de 10€ no nos interesa para ser impactado. Entiendo en cuanta que los clientes de un archivo LTV se distribuyen en un función de su gasto. Los que menos gasto efectúan, no deben ser aquellos que reciban impacto publicitario.

Todo depende de la estrategia que quieras tener con tus archivos de cliente LTV. ¿Ventas cruzadas? Entonces sí. ¿Ventas adicionales? Sólo los clientes que mayor gasto efectúan. El resto depende de ti.

Los datos estadísticos de Facebook Ads para invertir en publicidad

En este post no pretendo convencerte de gran cosa, de hecho, ni yo estaba convencido de invertir en Facebook para anunciar productos o servicios hasta que poco a poco me di cuenta del retorno que genera Facebook.

Invertir en Facebook Ads es quizá una de las mejores decisiones que he tomado a la hora de elegir dónde invertir mi presupuesto en publicidad. Parece que soy el hermano perdido de Smark Zuckerberg pero mis palabras se reducen a los datos y resultados que obtengo día a día con anuncios publicitarios dentro de la plataforma.

¿Qué hace especial a Facebook frente a otras plataformas?

En realidad nada excepto un pequeño detalle: la experiencia publicitaria dentro del espacio que consumen miles de personas al día.

Parece un detalle menor pero en realidad no lo es. Es la mayor ventaja que tiene Facebook y su plataforma publicitaria frente al gigante de Google con su publicidad en el buscador, YouTube…y un sinfín de productos relacionados. El único detalle a tener en cuenta en Facebook es el tipo de copy que tenemos que aplicar.

La publicidad en Facebook tiene que ser sutil y subliminal ya que el usuario busca desconectar del mundo real por lo que tenemos que olvidarnos de precios y mensajes directos.

¿Cuáles son los datos de Facebook Ads y su publicidad?

Lo más importante a la hora de definir dónde invertir es quizá saber qué vendes y dónde se encuentra tu público. Facebook por su naturaleza de red social y de contenido de entretenimiento es perfecto para las marcas y empresas relacionadas con el entretenimiento, la comunicación y el disfrute de los usuarios.

Si eres una empresa que vendes cortacespedes quizá no sea el mejor entorno para vender. Repito, quizá no sea el mejor entorno. En ningún momento he dicho que no sea tu entorno. Dale una vuelta a tu campaña de publicidad para acercarla a una experiencia que motive a los usuarios.

Dicho esto, 2.000 millones de usuarios se conectan a Facebook mensualmente. ¿Te imaginas impactar sólo a un 10% de esos usuarios con Facebook Ads? La respuesta podría ser increíble para tu marca.

Otras de las cuestiones que llaman más la atención es la evolución de la publicidad en Facebook Ads y cómo ha cambiado de formato. Desde que Facebook desarrolló su app para conectarse la publicidad dentro de la red social ha pasado del ordenador al móvil siendo esta última la acaparadora casi al 100%.

En el siguiente gráfico puedes observar cómo los ingresos por publicidad a través del móvil para Facebook han crecido al ritmo de entre un 20-30% anualmente.

Pero si esto es un éxito indiscutible para la mayor red social del mundo en el siguiente gráfico vas a ver por qué la importancia de que todas tus plataformas sean al 100% formato móvil.

Si en el 2011 sólo el 11% de la publicidad estaba enfocada al entorno del móvil, en el 2016 el 97% de la publicidad se oferta a través del formato móvil. Deja de hacer landings muy bonitas para ordenador porque todo el mundo va a entrar en el formato móvil.

Todos estos datos hablan de Facebook como compañía global. Entrar en el detalle por países o regiones denota que Facebook tiene índices de penetración diferentes en función del lugar de tus usuarios.

Siendo Estados Unidos el rey, le siguen el resto de lugares del mundo como son Latinoamérica o Australia. En el caso de Europa en cuarto lugar, es quizá uno de los lugares en los que Facebook no ha llegado al 100% de su impacto. Países como España lideran la penetración mientras que los países del norte de Europa son más reticentes a utilizar la red social.

Sin embargo, estos datos no deben hacerte frenar en tu interés por invertir en Facebook Ads. Al contrario de lo que parece, Europa tiene una de las tasas de interacción más altas del mundo dentro de la plataforma. Muchas veces no es la cantidad de gente sino la calidad de la que tenemos.

Por último quiero enseñarte la evolución de las redes sociales a escala planetaria. En el siguiente gráfico puedes ver que el crecimiento en redes sociales a lo largo del mundo es creciente y no tiene atisbos de frenar en los próximos años.

Si consideras que tu producto es afín a un perfil que se encuentre dentro de Facebook Ads no dudes en invertir. Mi consejo es que pruebes con una pequeña campaña de publicidad para ver los resultados, si tiene éxito que tu consideras invierte más.

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