Archivo de cliente LTV

Facebook Ads y los archivos de cliente LTV

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Archivo de cliente LTV

¿De qué se trata exactamente los archivos LTV?

Facebook Ads se trata de nada más y nada menos que de la plataforma de anuncios de la red social Facebook. Con la cual podremos promocionar nuestras páginas de Facebook, Apps, Eventos o incluso nuestra Tienda Online. Todo esto sin olvidar que a la hora de hablar de dinero, económicamente es de las más rentables. Por lo tanto, podemos generar anuncios publicitarios específicamente diseñados para nuestros usuarios utilizando nuevas funcionalidades como los archivos de cliente LTV. Pero, ¿qué implicaciones tiene este formato publicitario?

Pasos para ponernos en marcha:

Es esencial configurar el pixel de Facebook. Es lo primero que deberemos de hacer antes de crear ningún anuncio. En primer lugar, accede a tu perfil de Facebook o página de empresa y escoge la opción de “crear anuncios” que se muestra en el menú desplegable de arriba a la derecha.

Seguidamente indicaremos nuestro objetivo de campaña, ya sea para promocionar nuestras publicaciones, aumentar las conversiones en nuestro sitio web o aumentar las reproducciones de un vídeo. Después de haber seleccionado el objetivo de campaña, tendremos que elegir un nombre para esta misma.

campaña facebook

Escogeremos nuestra segmentación, ya que existen diferentes tipos de publicaciones segmentando el público objetivo al que irán dirigidas, según el idioma, sexo, gustos personales… Los públicos similares basados en el valor del cliente o LTV (del inglés Life Time Value) va un paso más allá en la segmentación de los públicos a la hora de hacer campañas publicitarias en esta red social, que más adelante veremos que es esta funcionalidad más a fondo.

Además, los anuncios tienen distintas modalidades, ya que existen hasta 8 formas en total, desde la interacción con una publicación, instalación de Apps o por ejemplo para obtener un «me gusta» en tu página.

Decidiremos donde queremos que se muestren nuestros anuncios, en la sección de noticias de Facebook, en la columna derecha o si lo preferimos en Instagram. Después escogeremos el presupuesto que invirtiéremos en la campaña, ¡y tú decides cuanto te quieres gastar!. Piensa en un nombre claro y sencillo para el conjunto de anuncios y de esta manera poder recordarlo en futuras ocasiones.

Hay 5 formas de visualizar un anuncio publicitario, ahora toca echarle un vistazo.

Por secuencia o carrousel, una sola imagen, vídeo individual, presentación y canvas.

Facebook nos permite escoger entre crear una nueva publicación o promocionar una que ya esté publicada en tu página de empresa. Pues bien, como puedes ver Facebook Ads funciona de manera similar al sistema de publicidad de Google, Google Adwords. Se debe realizar la campaña, hacer los grupos de anuncios y después crear los distintos anuncios.

Pero, ¿qué es el archivo LTV?

O también conocido como los archivos de cliente LTV, es una nueva funcionalidad que ha puesto en marcha Facebook y que va aún paso más en la segmentación a la hora de realizar distintas campañas en esta red social gracias al valor del cliente.

¿Qué es el valor del cliente?

El valor vitalicio del cliente es el margen neto de ventas que un cliente aporta a la empresa mientras dura la relación comercial.

Pero en la actualidad, Facebook sólo permite crear este tipo de público a través de un archivo de clientes.  Existen fórmulas diversas para calcular este valor dependiendo de la cantidad de variables que se midan, pero la más sencilla es la siguiente:

LTV= Gasto Medio x Recurrencia Adquisición x Vida Cliente

El valor del cliente dependerá de los siguientes factores. Nos ayudará a descubrir la frecuencia con la que un cliente realiza una compra en un ciclo de compra típico, cuánto gasta un cliente cada vez que realiza una compra, cuánto preveremos que gastará un cliente a lo largo de tu relación con él y por último la duración potencial de tu relación con el cliente.

Para ponerlo en marcha necesitaremos crear una tabla con todos los datos, por lo tanto enumeraremos todos los tipos de datos que podemos utilizar para que de sea forma podamos crear un público totalmente personalizado. Enumera todos los tipos de datos que podemos utilizar, desde correo, número de teléfono, nombre y apellidos, ciudad, fecha de nacimiento, ciudad, sexo, etc. y de esta manera nos ayudará a crear un público LTV personalizado. Deberemos además, incluir siempre el código de país así como los números de teléfono de los clientes.

Deberemos evitar calificar a los clientes. Es decir, si valoramos a cuatro clientes en función de sus gastos aproximados (200€, 100€, 50€ y 10€), deberemos incluir en el sistema los dos o tres primeros rangos ya que el primer rango de 10€ no nos interesa para ser impactado. Entiendo en cuanta que los clientes de un archivo LTV se distribuyen en un función de su gasto. Los que menos gasto efectúan, no deben ser aquellos que reciban impacto publicitario.

Todo depende de la estrategia que quieras tener con tus archivos de cliente LTV. ¿Ventas cruzadas? Entonces sí. ¿Ventas adicionales? Sólo los clientes que mayor gasto efectúan. El resto depende de ti.

2 respuestas a «Facebook Ads y los archivos de cliente LTV»

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