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Técnicas Inbound Marketing

Inbound Marketing aplicado a tu negocio

Buenas tomato. Una semana más estamos al pie del cañon cuando queda menos de una semana para poner en marcha ese gran cambio que llevo semanas trabajando en él como es la vuelta de los vídeos a mi canal de YouTube y el salto al vídeo en Instagram.

Todo parece tranquilo hasta esa fecha límite de 1 de Febrero de 2019 que hará cambiar mis cuentas de vídeo.

Hoy, te traigo un tema muy interesante al hilo del post de la semana pasado sobre vídeo. Si la semana pasada hablábamos de cómo generar interés en los vídeos que publicamos en pro de mejor visibilidad gracias a los algoritmos; hoy te traigo cómo hacer para vender tus productos en pro de los contenidos.

El inboung marketing es una de las grandes técnicas a las que nos hemos apuntado todos los emprendedores y creadores de productos online en los últimos años. Es quizá una fórmula muy interesante para aquellos que no se nos conoce desde nuestra audiencia objetiva.

Como todos los artículos, a continuación tienes un podcast en el que hablo de mi experiencia sobre el inbound marketing con un lanzamiento a modo de prueba piloto de mi curso de Instagram. Vas a escuchar cómo los resultados son más que interesantes con 118 clientes potenciales y unas cuantas reservas.

Que es el Inbound Marketing

No soy nada aficionado a las definiciones de Wikipedia por lo que te contaré qué es para mi el inbound marketing desde un punto de vista de marketero. Es una técnica que usamos los pequeños para igualarnos a los grandes de un sector.

Supongamos que hemos creado unas zapatillas y empezamos a venderlas por Internet. El resultado es que Nike coloca un anuncio con una fotografía de las zapatillas y se venden como churros. Nosotros justo todo lo contrario. No las vendemos ni a tiros.

La técnica de inbound marketing consiste en darnos a conocer a través de contenido de valor mientras vendemos de manera sutil y elegante nuestro producto sin llegar a mencionarlo. Esta técnica nace del desarrollo de una empresa llamada Hubspot que tiene un recorrido a lo largo de 10 años en el mundo del marketing digital y las ventas.

Se basa en el concepto de «Calentar la audiencia» que te explico de manera más detallado en el podcast que acompaña este artículo.

La publicidad hasta el Inbound

Si la publicidad hasta este momento se ha caracterizado por vender de manera directa a través de redes sociales, el inbound marketing es una estrategia que precisamente huye de esto.

Las redes sociales se crearon para adquirir información y experiencias de nuestro entorno sin ser impactados por publicidad constante. El hecho de que las empresas como Facebook o Twitter hayan creado un negocio de la publicidad hace que el usuario (consumidor) de estas plataformas esté cada vez más inmunizado respecto a una publicidad convencional.

Claves de Inboung marketing

Cuando hablo de publicidad convencional me refiero al anuncio de las zapatillas de Nike con el precio y el jugador de fútbol de turno.

Es por eso, que las empresas se han visto obligadas a innovar en el campo de la publicidad y cómo tratan a sus públicos objetivos y es cuando entra el inbound marketing.

El contenido: la puerta de entrada

Las estrategias de inbound marketing no presentan un producto a nuestro cliente potencial; presentan un contenido que solventar un problema. Habitualmente viene asociado a generar un interés despertando una afinidad en el cliente final.

Si el contenido que le ofrecemos es bueno y al hacer click en el anuncio, tiene el contenido que de verdad se promete; es altamente probable que tengamos un cliente potencial.

La clave es el contenido. Es la puerta de entrada de todos nuestros posibles clientes y es una proyección de nuestro posible producto. ¿Te has dado cuenta que en ningún momento ha dicho que estoy vendiendo algo?

Ese primer acceso a nuestra web debe ser sin tensiones. El cliente no debe encontrarse con precios, descuentos o productos. Sólo está alimentando su curiosidad.

La venta y el dar a conocer nuestro producto debe venir después.

Inboung: la unión de marketing y ventas

La clave de que el proceso de desarrollo de esta estrategia de marketing funcione correctamente se debe en gran medida a que funciona con una parte de estrategia de marketing y otra de estrategia en ventas.

Las dos deben de ir de la mano y aunque, el marketing debe ser la primera en el proceso de venta para después dar paso a las ventas. Las dos son igualmente importantes. Para poner en marcha una estrategia de inboung marketing necesitamos de la tecnología.

Mi curso de Facebook Chatbot es un claro ejemplo. Hablamos de estrategia con tecnología que se aplica desde el chat de Facebook Messenger. Es un proceso de inboung marketing diferente a un proceso convencional pero con resultados muy beneficios.

Espero que te hayan quedado claras las ventajas del inboung marketing a la hora de vender un producto o servicio. Si tienes dudas o una consulta, no olvides dejarlo en los comentarios. ¡Nos vemos pronto!

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Viewability: el vídeo para vender

El concepto más importante para tus vídeos

Hace unos días, ya te contaba que estaba trabajando para dar prioridad a los vídeos como parte de mi estrategia en la red. Los vídeos son a día una prioridad para mi y una forma de darse a conocer fundamental en Internet.

Además, es parte de mis objetivos marketeros que te conté semanas atrás a través de este post.

Fruto de esta estrategia, llevo varias semanas buscando la fórmula de cómo hacer para mantener mi imagen que he creado hasta ahora mientras los algoritmos de las diferentes plataformas dónde los voy a subir – Youtube e Instagram – premian y potencian mi marca.

Para ello, he creado dos cuentas a modo de prueba para ver cómo se comportan en Instagram y de ahí he sacado la siguiente historia que comparto contigo hoy.

Qué es el viewability

Es la variable más importante para mi contenido. El viewability es el porcentaje de probabilidad de ver un vídeo. Es una variable habitualmente aplicada a los anuncios en formato vídeo. Yo la abandero porque sus características son la esencia de los aspectos más importantes para mis vídeos.

El proceso es el siguiente:

El viewability es el paso previo para desarrollar el concepto de engagement. Si no conoces este concepto, te dejo un artículo en el que hablo de este paso secundario.

Para ello, hay una serie de estrategias que desarrollo a continuación y que he puesto en marcha en los contenidos que muy pronto vas a poder disfrutar en mi cuenta de Instagram y YouTube.

El proceso para ganar audiencia en un vídeo

Lo primero de todo es conseguir un contenido – el vídeo – que sea perfecto. Un producto perfecto que no sólo capte la atención de nuestro público objetivo sino que sea capaz de enamorar a los algoritmo de las redes sociales.

A partir de ahí, si conseguimos esto, hemos ganado un gran apoyo con la primera variable que hemos comentado. El segundo y de manera directa, es el engagement. Esto significa que si un vídeo tiene la visibilidad necesaria; conseguimos que nuestro público mantenga el interés y la atención.

Esto se traduce en un alcance de nuestro vídeo claro y contundente. ¿Qué mejor que un éxito de tu contenido?

Como todos estos conceptos son tan complejos de expresar, qué mejor que un gráfico en el que vas a poder ver el proceso y los objetivos que vas a conseguir si lo pones en marcha.

Viewability: vídeo en redes sociales

Como bien te comentaba hace unas líneas, a continuación, te dejo algunos tips y consejos para que tus vídeos consigan el mejor Viewability posible.

Tips para mejorar tu viewability

Vídeos con Calls to Actions

Los vídeos que se suben en Instagram son un claro ejemplo. Un perfecto ejemplo son los vídeos que sube el creador de YouTube Sergio Peinado en su cuenta de Instagram.

He cogido este ejemplo en el que se muestran dos Call to Action. Por un lado, el icono del altavoz para activar el sonido y poder leer lo que está diciendo. Por otro lado, la barra de carga a medida que va pasado el tiempo del vídeo te genera una ansiedad para activarlo y así poder disfrutar de ello.

Call to Action - Vídeos Instagram

Sirve como medida de control del tiempo que vas a emplear junto con el tiempo que queda para terminar de ver el vídeo.

Iniciar el vídeo con una pregunta que genere una inseguridad o que aclare alguna duda muy concreta

Es una estrategia muy potente si se sabe usar de manera correcta. Si además, se suma a romper un mito concreto que suele tener nuestra audiencia, el impacto del vídeo puede multiplicarse por 2. Es una estrategia que se suele mezclar con otro tipo de contenidos y formatos ya que suele generar mucho impacto en las cuentas y no siempre positivo.

Los llamados haters suelen responder a estos vídeos por lo que mezclaros con vídeos de otra temática es lo correcto.

Uso de sentimientos afines al usuario

El concepto de neuromarketing que usa los sentimientos para conseguir conmover a nuestros usuarios es otra de las técnicas más impactantes que apoyan el camino de viewability.

Los vídeos que estoy desarrollando no van tanto encaminados a los sentimientos pero sí a las inquietudes que busca un usuario cuando no consigue los resultados que buscan.

Los 5 segundos primeros: los más importantes

Si hay una premisa muy importante a la hora de crear contenidos en redes sociales es precisamente este tip. Cada vez más, los usuarios tienen una menor capacidad de atención. De hecho, puedes ver más sobre este tema en una charla sobre YouTube que tuve el placer de vivir en Google Campus.

A esto se suma que la primera impresión en cualquier ámbito es fundamental. Si la visión que uno tiene es negativa simplemente el usuario no volverá. La clave está en despertar interés, ir directo y no dejar nada al azar.

Menos de 1 minuto de duración

Si hay algo importante, es la duración de los vídeos. Facebook en su desarrollo del concepto de viewability habla de la importancia de la duración del vídeo. Entre 60 y 90 segundos es la clave de este tip que deberías poner en marcha.

La parte textual debe ser llamativa

Los textos y las descripciones que acompañan a estos vídeos deben destacar sin llegar al clickbait. Si este tip lo unes con el tip 2 en el que hablamos de realizar preguntas que generen una duda el resultado puede ser doblemente satisfactorio.

Qué no mejora la viewability

Si un vídeo debe ser claro y conciso en un tema; hay algunos aspectos que no ayudan a desarrollar ese objetivo final de generar audiencia. El más importante de todos es usar un vídeo como una promoción de un producto. Si tu objetivo en redes sociales es vender, la clave no está en anunciar tu producto. Tu objetivo debe ser venderte como «solución» para una necesidad.

Después, a través de email o publicidad; podrás enseñar ese producto como solución pero nunca antes.

Los vídeos en redes sociales deben aportar valor y conocimiento para el desarrollo de la comunidad.

Video en redes sociales

Para cerrar el post, te dejo una gráfica en el que se resume un poco este procedimiento esencial para hacer crecer tu comunidad.

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Facebook Creator Studio: creadores de vídeos

Administra y gestiona tus vídeos de Facebook

Buenas tomato. ¡Feliz año!

Después de unas semanas algo desconectado del blog regreso para contarte las novedades de esta nueva herramienta para los creadores de contenidos: Facebook Creator Studio.

Pero antes de entrar en materia me gustaría hacer un breve repaso de lo que ha supuesto este 2018 que hemos dejado atrás. El 2018 ha supuesto un punto de inflexión en lo que a creador de contenidos relacionados con marketing se refiere. Cada vez que termina el año, suelo hacer un gran resumen de todo aquello que ha funcionado y lo que no; y tengo que decir que este año he conseguido cosas que nunca antes había conseguido como por ejemplo la constancia de hacerte llegar todas la novedades del sector que me llegan cada día.

Facebook Creator Studio

Sin embargo, no te voy aburrir ya que la semana que viene haré un post algo especial para mi dónde contar los nuevos propósitos profesionales para el 2019. ¡Entramos en materia con esta nueva propuesta de Facebook en materia de vídeos!

Facebook Creator Studio vs YouTube Studio

Una de las claves de que Facebook se oriente a ofrecer este tipo de herramientas reside en la gran cantidad de contenidos en vídeos que se consumen en redes sociales. De hecho, según el último informe de eMarketer publicado sobre el consumo de vídeo; el 65% de los usuarios consumen de forma diaria vídeos.

Esto significa una cosa: la publicidad de Facebook debe de ir orientada al formato vídeo.

Para ello, Facebook ha dado este paso de crear una herramienta que concentre todo el contenido de vídeo en un entorno de gestión. Creator Studio está enfocado a un creador de contenido propio tanto de vídeos editados como de directos.

Características de Facebook Creator

Las características de esta herramienta van un poco más allá del concepto de gestión habitual de este tipo de herramientas de contenidos. Una de las grandes características que más me han llamado la atención es la facilidad de uso y su capacidad para administrar todas las páginas de Facebook en el mismo entorno.

Dicho de otro modo, la herramienta permite gestionar todo desde un mismo lugar sin tener que ir saltando de una página a otra.

La vinculación desde la parte superior derecha con el Facebook Business es una de las opciones de accesibilidad que permite para gestionar todo aquello que se encuentra fuera de esta herramienta.

No hay que olvidar que sólo podemos administrar vídeos – de cualquier página – que hayamos subido o gestionado bajo nuestra cuenta de Facebook.

¿Qué podemos gestionar de esos vídeos?

Son cuatro aspectos fundamentalmente. Por un lado, las publicaciones y su capacidad de compartir. También podemos responder a nuestras audiencias analizando las estadísticas de los vídeos y de las publicaciones. No es lo mismo la audiencia de una publicación que de un vídeo. ¡Recuérdalo!

Los derechos de autor es otro de los aspectos que acerca este herramienta a los creadores de vídeos. Gracias al sistema llamado Right Manager, el creador puede registrar y solicitar la gestión de derechos de sus vídeos. Esta características está operativa para todas las cuentas que no hayan infringido los términos de uso de Facebook.

Otro de los recursos del creador de contenidos de Facebook es la biblioteca que ponen a nuestra mano para usar en nuestros vídeos. Si tuviera que hacer una comparación con otras bibliotecas de recursos como la de YouTube, tengo que decir que son muy similares a excepción de que ésta, dispone de sonidos FX que en el caso de YouTube no.

Biblioteca de sonidos

Como datos curioso, tengo que decirte que la biblioteca de sonidos de Facebook tiene unos 40 sonidos de la NASA relativos a escuchas realizadas en el espacio.

Monetizar vídeos de Facebook

Monetización de vídeos - Facebook

¡Sí! Es el apartado que más nos interesa a todos: el money. Facebook Creator Studio permite monetizar los vídeos que subamos a Facebook bajo una serie de requerimientos previos:

  • Que tu país sea: Alemania, Argentina, España, El Salvador, Dinamarca, Chile, Bolivia…y así hasta 21 países que están en fase de pruebas para poder activar el sistema de monetización.
  • Que la FanPage que lo va alojar dentro de Facebook tenga al menos 10.000 seguidores. Es probable que si tienes más de 10.000 seguidores no tengas activar esta opción por lo que debes de solicitarla manualmente en el siguiente link. Este link básicamente sirve para inciar una apelación de por qué al tener los requerimientos no tienes acceso a la monetización.
  • Disponer de una cuenta de Paypal o una tarjeta de crédito donde recibir los ingresos procedentes de la publicidad de tus vídeos.

Como sabes, en el podcast comentaré mi experiencia personal sobre esta herramienta que en mi opinión…mejor lo dejamos para el podcast que ya tienes disponible.

Por último, te dejo como referencia la aplicación para Creadores de contenido para el móvil que es totalmente gratuita y disponible para iOS / Android. Es mucho más ágil para la gestión de vídeos aunque no hubiera esta mal unificarla con la de Administración de Páginas. ¡Tengo 5 aplicaciones de móvil sólo para los servicios de Facebook!

  • Administrador de Páginas de Facebook
  • Facebook (como usuario)
  • Anuncios
  • Facebook Creator
  • Facebook Messenger
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Pixel de Facebook: qué hacer

Configura el Pixel Facebook Code

Buena tomato. Una nueva semana y hoy quiero hablarte de una parte fundamental dentro de la analítica. Es quizá uno de los elementos más importante – sino el que más – a la hora de poder valorar cuando una campaña de Facebook está funcionando correctamente o no.

Para mi, un buen pixel de Facebook es la diferencia entre una buena estrategia o simplemente un desastre. Ni que decir tiene que un pixel de Facebook te permite valorar mucho más en detalle no sólo si una campaña de publicidad funciona o no; sino saber dónde estás fallando y muy probablemente su solución.

Pero como siempre, antes de entrar en materia; en esta ocasión quiero hablarte en el podcast sobre la importancia de la analítica en internet. Es que, Facebook al igual que muchos otros entornos; son herramientas muy potentes que en muchos casos no terminamos de extraer todo su potencial. Si quieres saber más sobre ello, sólo te queda darle al play.

Para qué sirve el pixel de Facebook

¿Qué es un pixel? Quizá hayas oido hablar el concepto pixel en multitud de ocasiones. Cuando hablamos de ello en Facebook es básicamente una expresión para definir un código que vamos a añadir a nuestra web.

Ese código, va a jugar un papel fundamental a la hora de lo que conocemos como trazabilidad del usuario. No es otro concepto que, saber el camino que crea un usuario desde su entrada en Facebook hasta que llega a nuestro web.

Configurar Pixel de Facebook

Es por eso, que el pixel de Facebook es capaz de definir e indicar aspectos que te detallo a continuación:

  • Ser capaz de conoce de dónde viene el usuario y si tiene relación alguna con Facebook.
  • Qué productos ha comprado el usuario y en caso de que no haya comprado, ver en qué punto del proceso se ha quedado.
  • Poder crear audiencias en base a las visitas de un usuario.

Si te das cuenta, el pixel de Facebook no es otro elemento más que un código de software que capaz información de tu página y la cruza con la gran base de datos de Facebook. Es importante tener en cuenta que, el pixel de Facebook no analiza el 100% de los datos de tu web. De hecho, para eso existen aplicaciones como Google Analytics o Google Tag Manager dónde centralizar la información.

El pixel de Facebook sólo muestra datos de tus visitantes relacionados con Facebook.

Tipos de píxeles de Facebook

Una vez clara la definición y el concepto de cómo funciona el pixel de Facebook, tenemos diferentes tipos de pixeles en Facebook. O dicho de una forma más técnica, el pixel de Facebook permite ser configurado para diferentes objetivos dentro de una campaña de publicidad.

Es decir, un pixel de Facebook puede tener el objetivo de generar ventas dentro de una campaña de publicidad mientras que otra campaña de publicidad puede utilizar el pixel de Facebook para analizar las suscripciones a una newsletter. Si te das cuenta el pixel de Facebook puede ser configurado hasta en 17 opciones diferentes en función de tu objetivo final.

Conversiones Facebook Pixel

Todos ellos dependen en gran medida dentro de tu estructura publicitaria aunque el más común es asociar el objetivo final de una campaña de publicidad a una venta de producto.

Es por eso, que cuando hablamos de pixeles solemos diferenciar fundamentalmente entre dos tipos de píxeles. El que se conoce como PageView y el de Evento. Estos dos conceptos son los más básicos dentro de Facebook a la hora de indicar la diferencia entre el objetivo de ver una página y el de comprar.

¿Cómo instalo el pixel de Facebook?

A día hoy, la instalación del pixel de Facebook tiene dos caminos. A mi me gusta el más sencillo de todos. Instalarlo bajo  la aplicación de WordPress porque es aquel que habitualmente genera menos errores. Es muy sencillo de hacer y aunque esto no es un tutorial; sí me gustaría contarte brevemente cómo se hace.

Instalar Pixel de Facebook en WordPress

Para ello, debes entrar dentro de tu cuenta de Facebook Business y en el apartado de Pixel, debes darle a «crear». A partir de este momento, tienes dos caminos. Por un lado, su instalación manual (que por mi experiencia es la menos recomendada sobre todo si no eres un experto en la materia) y por otro lado, la instalación automática.

Tanto WordPress como Prestashop o Shopify te permiten su instalación rápida.

Y reitero, no es que sea muy fan de instalar plugins pero en este caso el evitar errores supone evitar problemas mayores a futuro.

Cómo funciona el pixel y para qué lo utilizo

Esta es quizá la gran pregunta. ¿Para qué utilizas Cristian el pixel de Facebook dentro de tu web?

Para muchas cosas. La primera de ellas es para analizar las campañas de publicidad que tengo activas. Si aún no lo sabes, tanto el Curso de ChatBot como el Curso de YouTube están monitorizados con este sistema para obtener el mayor rendimiento de los mismos. No hay usuario que escape a estas analíticas.

Así, puede saber por un lado, si las campañas funcionan y a la par, si mis contenidos son interesantes para vosotros.

El pixel de Facebook va mucho más allá. A través de las visitas de unos cuantos usuarios creo las audiencias personalizadas para crear campañas nuevas de publicidad. Es una de las grandes ventajas dentro de Facebook.

Si tienes a un pequeño grupo de usuarios que sabes que consumen tu producto, ¿por qué no buscar a usuarios similares a ellos? Es lo que se conoce como públicos similares. Ser capaz de coger de toda la base de datos de Facebook aquellos usuarios que son comunes a los visitantes de tu web.

A partir de aquí y como reflexión final, diré que para mi es un elemento indispensable para analizar el éxito o fracaso de una campaña. Creo que de hecho, me ha picado el gusanillo y voy a revisar que el pixel sigue funcionando correctamente como hasta ahora en la cuenta.

Para las revisiones suelo usar un plugin llamado Facebook Pixel Helper que está disponible para Chrome y es gratuito. Con él, se puede ver de un vistazo si la página carga correctamente el plugin.

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Plantilla de informes de Facebook Ads

Crea informes de resultados 100% personalizados en Facebook Ads

Resultados. Ese término que a muchos les dan miedo y a otros nos ponen «cachondos». Perdona que comience el post de esta semana con tal lenguaje pero creo que el tema da para mucho. Llevaba semanas pensado cómo hacer un enfoque real y técnico de un tema tan concreto que habitualmente se plantea como aprender a hacer «plantillas bonitas para presentar tus informes de campañas de Facebook Ads». (No me malinterpretes pero creo que los resultados de una campaña son más serios que eso).

Desde hace unas semanas me he dedicado 100% a potenciar todo aquello que da resultados. De ese esfuerzo, extraigo algunas claves que quiero compartir hoy contigo.

Durante el siguiente post vas a conocer cómo crear un informe totalmente personalizado para tu cliente como para tus campañas.

De hecho, este artículo permite analizar todas las acciones que puedes poner en marcha con mi curso de Facebook Messenger Bot. Al margen de las propias analíticas del bot, con estos informes puedes ver resultados en campañas de publicidad cruzadas con el bot.

No me voy a enrollar mucho más y empecemos por el principio

Cómo crear en reporte en Facebook Ads

El programa con el que vamos a crear los informes de rendimiento es a través de Facebook Ads. El motor de anuncios es tan potente que podremos analizar todo desde este mismo lugar.

Para acceder al creador de informes de Business Facebook debes acceder desde tu cuenta haciendo click en «Informes publicitarios». Esta opción ha ido evolucionando convirtiéndose en la mejor opción para mostrar métricas y resultados de las campañas en Facebook.

Este apartado sólo muestra métricas relativas a campañas de publicidad en Facebook o Instagram. No se muestran analíticas de crecimiento de una Fan Page.

Apartados que me interesa destacar por sus funcionalidad y potencial para personalizar tu informe.

  • 1. Nombre del informe.

Es un apartado que a priori es sencillo alberga una pequeña funcionalidad muy interesante. Podemos enviar una notificación con el informe a alguna de las cuentas que administran el Facebook Business Manager. Esta notificación se puede enviar diaria, semanal o mensual según nuestras necesidades.

Entrega de informes

  • 2. Tiempos y comparativas en rangos de tiempo.

Como en cualquier aplicación de analíticas es posible elegir rangos de tiempo así como comparar rangos concretos de Facebook.

  • 3. Enlace para compartir.

Este apartado es muy recomendable para cuando los informes van destinados a clientes. Yo en mi caso los utilizo con un mailing automatizado en el que todas las semanas informa de que ya está disponible el informe de las campañas de Facebook. En realidad, no hay una actualización concreta ya que los informes se actualizan en todo momento. Sin embargo, es una buena forma de que el cliente reciba un aviso de que ya tiene el informe sin tener que invertir tiempo en ello.

Compartir Informe de Facebook Ads

  • 4. Exportar el informe.

Esta es la fórmula perfecta si eres de los que quieres crear un informe «personalizado» con un look and feel propio. Aunque personalmente no suelo hacerlo mucho ya que en ocasiones no se exportan todos los datos correctamente sobre todo cuando tienes muchas variables activas.

  • 5. Guardar el informe.

Importante cuando uno quiere disponer del informe para consulta. También dispone de «Guardar como» cuando quieres crear duplicados de un informe concreto. Perfecto cuando trabajas con clientes y dispones de 2 o 3 formatos concretos para presentar resultados.

  • 6. Datos a incluir en el informe.

En este apartado tienes todas las variables de las que se dispone en Facebook Ads. Es el gran lugar dónde encontrar todas las variables. A continuación te explicaré como suelo organizar mis informes por lo que volveremos ahora a ello.

  • 7. El informe en sí.

Cómo se van a mostrar los resultados en el informe que creemos. En este apartado se mostrarán todas las variables del punto anterior que hayamos seleccionado.

  • 8. Personalización en la presentación de los datos.

Bajo los datos y variables de hayamos indicado en el punto 6, podremos organizar los datos de mayor a menos o viceversa. En mi caso, suelo mostrarlos de mejor a peor resultados.

Esta es una percepción mía ya que habitualmente los clientes buscan éxito y no noticias malas.

Informes de Facebooks Ads según objetivos

En mi experiencia profesional en Facebook Ads, considero que hay dos tipos de informes a la hora de trabajar con la marca. Por un lado, hablo de informes de marca y por otro lado, informes de objetivos.

Los divido en dos porque habitualmente las campañas de publicidad de Facebook Ads se dividen en generar campañas de marca o campañas de venta.

A partir de ahí – por eso te comentaba arriba que volvería al punto 6 – suelo utilizar una serie de parámetros para uno u otro informe.

Informes de Marca

Habitualmente, se suelen utilizar los valores que vienen en los apartados de Rendimiento e Interacción.

Rendimiento:

  • Resultados
  • Proporción de resultados
  • Alcance
  • Frecuencia
  • Impresiones
  • Entrega
  • Puntuación de relevancia
  • Importe gastado
  • Clics (todos)
  • CPC (todos)
  • CTR (todos)
  • Impresiones totales (incluye impresiones no válidas de tráfico no atribuible a personas)
  • Impresiones de actualización automática
  • Costo por resultado
  • Costo por mil personas alcanzadas
  • CPM (costo por mil impresiones)
  • Entrega del anuncio
  • Entrega del conjunto de anuncios
  • Entrega de la campaña
Interacción
  • Participación en la página
  • Me gusta de la página
  • Comentarios de la publicación
  • Interacción con una publicación
  • Reacciones a la publicación
  • Veces que se compartió la publicación
  • Visualizaciones de fotos
  • Respuestas a eventos
  • Ofertas guardadas
  • Visitas
  • Costo por interacción con la página
  • Costo por Me gusta de la página
  • Costo por comentario de la publicación
  • Costo por interacción con una publicación
  • Costo por reacción a la publicación
  • Costo por veces que se comparte la publicación
  • Costo por visualización de foto
  • Costo por respuesta a evento
  • Costo por oferta guardada
  • Costo por visita
  • Nuevas conversaciones con mensajes
  • Respuestas a mensajes
  • Conversaciones con mensajes bloqueadas
  • Costo por nueva conversación con mensajes
  • Costo por respuesta a mensajes
  • Reproducciones de video continuas de 2 segundos únicas
  • Reproducciones de video continuas de 2 segundos
  • Reproducciones de video de 3 segundos
  • Reproducciones de video de 10 segundos
  • ThruPlays
  • Visualizaciones de video hasta el 25%
  • Visualizaciones de video hasta el 50%
  • Visualizaciones de video hasta el 75%
  • Visualizaciones de video hasta el 95%
  • Visualizaciones de video hasta el 100%
  • Tiempo promedio de reproducción del video
  • Reproducciones de video
  • Tiempo de visualización de la experiencia instantánea
  • Porcentaje de visualización de la experiencia instantánea
  • Costo por reproducción de video continua de 2 segundos
  • Costo por reproducción de video de 3 segundos
  • Costo por reproducción de video de 10 segundos
  • Costo por ThruPlay
  • Clics en el enlace
  • Clics únicos en el enlace
  • Clics salientes
  • Clics salientes únicos
  • CTR (porcentaje de clics en el enlace)
  • CTR único (porcentaje de clics en el enlace)
  • CTR saliente (porcentaje de clics)
  • CTR saliente único (porcentaje de clics)
  • Clics únicos (todos)
  • CTR único (todos)
  • CPC (costo por clic en el enlace)
  • Costo por clic único en el enlace
  • Costo por clic saliente
  • Costo por clic saliente único
  • Costo por clic único (todos)
  • Mejora estimada de recuerdo del anuncio (personas)
  • Índice de mejora estimada de recuerdo del anuncio
  • Costo por mejora estimada de recuerdo del anuncio (personas)

De todos ellos me quedo con Alcance, Frecuencia e Impresiones. (Aunque según la campaña y la estrategia seleccionaría unos y otros más)

Informes de Objetivo

Es el tipo de informes que más interesan. Quizá porque cuando uno pone en marcha una campaña el objetivo es conseguir un resultado. Al igual que ocurre en los informes de Marca, en los informe de Facebook Ads de Objetivo también utilizo las variables de Rendimiento pero esta vez con las variables de Conversiones.
Conversiones
  • Valor de conversión
  • Conversiones en el sitio web
  • Información de pago agregada en el sitio web
  • Artículos agregados al carrito en el sitio web
  • Artículos agregados a la lista de deseos en el sitio web
  • Registros completados en el sitio web
  • Pagos iniciados en el sitio web
  • Clientes potenciales en el sitio web
  • Compras en el sitio web
  • Búsquedas en el sitio web
  • Visualizaciones de contenido en el sitio web
  • Visitas a la página de destino
  • Visitas únicas a la página de destino
  • Costo por conversión en el sitio web
  • Costo por información de pago agregada en el sitio web
  • Costo por artículo agregado al carrito en el sitio web
  • Costo por artículo agregado a la lista de deseos en el sitio web
  • Costo por registro completado en el sitio web
  • Costo por pago iniciado en el sitio web
  • Costo por cliente potencial en el sitio web
  • Costo por compra en el sitio web
  • Costo por búsqueda en el sitio web
  • Costo por visualizaciones de contenido en el sitio web
  • Costo por visita a la página de destino
  • Costo por visita única a la página de destino
  • ROAS (retorno de la inversión en publicidad) de compras en el sitio web
  • Valor de conversión en el sitio web
  • Valor de conversión de información de pago agregada en el sitio web
  • Valor de conversión de artículos agregados al carrito en el sitio web
  • Valor de conversión de artículos agregados a la lista de deseos en el sitio web
  • Valor de conversión de registros completados en el sitio web
  • Valor de conversión de pagos iniciados en el sitio web
  • Valor de conversión de clientes potenciales en el sitio web
  • Valor de conversión de compras en el sitio web
  • Valor de conversión de búsquedas en el sitio web
  • Valor de conversión de visualizaciones de contenido en el sitio web
  • Partidas de juego
  • Interacción con la app para computadoras
  • Instalaciones de la app para computadoras
  • Interacción con la historia en la app para computadoras
  • Usos de la app para computadoras
  • Gastos de créditos en la app para computadoras
  • Logros desbloqueados en la app para celulares
  • Acciones en la app para celulares
  • Artículos agregados al carrito en la app para celulares
  • Artículos agregados a la lista de deseos en la app para celulares
  • Pagos iniciados en la app para celulares
  • Visualizaciones de contenido en la app para celulares
  • Retención de día 2 en la app para celulares
  • Retención de día 7 en la app para celulares
  • Gastos de créditos en la app para celulares
  • Instalaciones de la app para celulares
  • Niveles completados en la app para celulares
  • Información de pago agregada en la app para celulares
  • Compras en la app para celulares
  • Calificaciones enviadas en la app para celulares
  • Registros completados en la app para celulares
  • Búsquedas en la app para celulares
  • Sesiones en la app para celulares
  • Tutoriales completados en la app para celulares
  • Acciones de otro tipo en la app para celulares
  • Logros únicos desbloqueados en la app para celulares
  • Artículos agregados al carrito únicos en la app para celulares
  • Artículos agregados a la lista de deseos únicos en la app para celulares
  • Pagos únicos iniciados en la app para celulares
  • Visualizaciones de contenido únicas en la app para celulares
  • Retención única de día 2 en la app para celulares
  • Retención única de día 7 en la app para celulares
  • Gastos de créditos únicos en la app para celulares
  • Niveles únicos completados en la app para celulares
  • Información de pago agregada única en la app para celulares
  • Compras únicas en la app para celulares
  • Calificaciones únicas enviadas en la app para celulares
  • Registros únicos completados en la app para celulares
  • Búsquedas únicas en la app para celulares
  • Sesiones únicas en la app para celulares
  • Tutoriales únicos completados en la app para celulares
  • Costo por partida de juego
  • Costo por interacción con la app para computadoras
  • Costo por instalación de la app para computadoras
  • Costo por interacción con la historia en la app para computadoras
  • Costo por uso de la app para computadora
  • Costo por acción de gasto de créditos de la app para computadora
  • Costo por logro desbloqueado en la app para celulares
  • Costo por acción en la app para celulares
  • Costo por artículo agregado al carrito en la app para celulares
  • Costo por artículo agregado a la lista de deseos en la app para celulares
  • Costo por pago iniciado en la app para celulares
  • Costo por visualización de contenido en la app para celulares
  • Costo por retención de día 2 en la app para celulares
  • Costo por retención de día 7 en la app para celulares
  • Costo por gasto de crédito en la app para celulares
  • Costo por instalación de la app para celulares
  • Costo por nivel completado en la app para celulares
  • Costo por información de pago agregada en la app para celulares
  • Costo por compra en la app para celulares
  • Costo por calificación enviada en la app para celulares
  • Costo por registro completado en la app para celulares
  • Costo por búsqueda en la app para celulares
  • Costo por sesión en la app para celulares
  • Costo por tutorial completado en la app para celulares
  • Costo por acción de otro tipo en la app para celulares
  • Costo por logro único desbloqueado en la app para celulares
  • Costo por artículo agregado al carrito único en la app para celulares
  • Costo por artículo agregado a la lista de deseos único en la app para celulares
  • Costo por pago único iniciado en la app para celulares
  • Costo por visualización de contenido única en la app para celulares
  • Costo por retención única de día 2 en la app para celulares
  • Costo por retención única de día 7 en la app para celulares
  • Costo por gasto de crédito único en la app para celulares
  • Costo por nivel único completado en la app para celulares
  • Costo por información de pago agregada única en la app para celulares
  • Costo por compra única en la app para celulares
  • Costo por calificación única enviada en la app para celulares
  • Costo por registro único completado en la app para celulares
  • Costo por búsqueda única en la app para celulares
  • Costo por sesión única en la app para celulares
  • Costo por tutorial único completado en la app para celulares
  • ROAS (retorno de la inversión en publicidad) de compras en la app para celulares
  • Valor de conversión de visualizaciones de contenido en la app para celulares
  • Valor de conversión de calificaciones únicas enviadas en la app para celulares
  • Valor de conversión de artículos agregados al carrito en la app para celulares
  • Valor de conversión de artículos agregados a la lista de deseos en la app para celulares
  • Valor de conversión de pagos iniciados en la app para celulares
  • Valor de conversión de compras en la app para celulares
  • Valor de conversión de búsquedas en la app para celulares
  • Valor de conversión de gastos de créditos en la app para celulares
  • Valor de conversión de los gastos de créditos en la computadora
  • Compras en Facebook
  • Finalización de flujo de trabajo en Facebook
  • Clientes potenciales (formulario)
  • Costo por compra en Facebook
  • Costo por finalización de flujo de trabajo en Facebook
  • Costo por cliente potencial (formulario)
  • Valor de conversión de compra en Facebook
  • Valor de conversión de finalización de flujo de trabajo en Facebook
  • Información de pago agregada offline
  • Artículos agregados al carrito offline
  • Artículos agregados a la lista de deseos offline
  • Registros completados offline
  • Pagos iniciados offline
  • Clientes potenciales offline
  • Compras offline
  • Búsquedas offline
  • Visualizaciones de contenido offline
  • Conversiones de otro tipo offline
  • Costo por información de pago agregada offline
  • Costo por artículo agregado al carrito offline
  • Costo por artículo agregado a la lista de deseos offline
  • Costo por registro completado offline
  • Costo por pago iniciado offline
  • Costo por cliente potencial offline
  • Costo por compra offline
  • Costo por búsqueda offline
  • Costo por visualizaciones de contenido offline
  • Costo por conversión de otro tipo offline
  • Valor de conversión de información de pago agregada offline
  • Valor de conversión de artículos agregados al carrito offline
  • Valor de conversión de artículos agregados a la lista de deseos offline
  • Valor de conversión de registros completados offline
  • Valor de conversión de pagos iniciados offline
  • Valor de conversión de clientes potenciales offline
  • Valor de conversión de compras offline
  • Valor de conversión de búsquedas offline
  • Valor de conversión de visualizaciones de contenido offline
  • Valor de conversión de otro tipo offline
  • Visitas en el negocio
  • Costo por visita en el negocio

Como has podido observar hay muchas variables enfocadas en su mayoría a conversiones y ventas. Cuando yo tengo que hacer un informe de resultados de Facebook Ads me suele centrar en las generales a parte de aquellas que son particularidades de la propia campaña.

Impresiones, clicks, coste por resultado y valor de la conversión. A partir de ahí, las opciones son infinitas.

Espero que te haya ayudado a crear el informe perfecto o al menos puedas tener una visión real de aquellas campañas que funcionan correctamente.

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Facebook Watch España: el YouTube de Facebook

Facebook Watch ya es accesible a nivel mundial

Buenas tomatos. Ya es una realidad que Facebook Watch es accesible en España. El pasado 29 de Agosto, la compañía de Mark Zuckerberg anunció vía Facebook que al día siguiente se activaría la plataforma a nivel mundial para dar servicio a todos los usuarios interesados en ella.

¿Qué es Facebook Watch?

A priori, el servicio es simplemente un contenedor de todos los vídeos de los que se dispone en Facebook de manera que los usuarios tienen un punto de encuentro para todo el contenido en vídeo que existe en Facebook.

Logotipo de Facebook Watch

Esto es a día de hoy. La compañía asegura que a medida que su uso se generalice, el servicio irá ganando en opciones, ventajas y particularidades que permitan la interacción y la generación de experiencias en torno al contenido.

¿Cómo se accede a Facebook Watch?

Si no sabes de lo que estoy hablando es probable que no te hayas enterado del cambio. Tu aplicación de Facebook hace unos días se habrá actualizado – y como nos ocurre siempre – no leemos las implicaciones de las actualizaciones de las aplicaciones (en el caso del móvil)

Facebook Watch ya está disponible tanto en la versión de ordenador como en la versión para móvil de iOS y Android. A nivel de acceso a través de tu desktop se encuentra en….. mientras que en el caso de tu aplicación; debes acceder a tu menú principal que se encuentra en la parte superior derecha en el icono «Watch».

Entrar a Facebook Watch

De esta forma, puedes acceder a todos los contenidos que el propio Facebook te recomienda no sólo por tus interacciones sino por tus amigos.

Ventajas para las FanPage de Facebook

Que Facebook Watch pueda tener recorrido a lo largo de su desarrollo no es una mentira. Que lo tenga ahora mismo, al menos en España, sí lo es. Facebook Watch en la actualidad sólo sirve para una cosa: organizar los contenidos en un punto.

En su versión americana, y que es muy probable que pronto llegue a España; se disponen de nuestras herramientas como es el caso de Watch Parties.

¿Qué son las Watch Parties?

La idea de Facebook es potenciar la interacción de los contenidos de vídeo entre las potenciales comunidades interesadas. Es decir, una FanPage puede publicar un contenido en su muro a través de una Watch Party para que todos los seguidores lo vean y con ello se expresen.

En la capacidad de expresarse de la comunidad, se siguen manteniendo los emoticonos, las reacciones de Facebook y los comentarios.

Facebook Watch vs YouTube: ¿competencia?

Para mi que vengo del mundo de los creadores de contenido en YouTube, la pregunta no es simple. ¿Es Facebook competencia de YouTube por lanzar un servicio de vídeo? Creo que no.

En mi opinión, Facebook sigue incorporando herramientas que faciliten al usuario la capacidad de ver vídeo dentro de su entorno. Sin embargo, no es un portal de vídeo como YouTube.

La dificultad para ganar terreno a YouTube depende en parte por la variedad de contenidos y acciones de Facebook. Mientras que Instagram Tv sí tiene una posible capacidad de comer mercado a YouTube y hacer cambiar de destino a los creadores de contenidos; con Facebook Watch no lo tengo del todo claro.

Creadores de contenido en Watch

Si bien es cierto, que si uno indaga en el programa de ingresos para creadores de contenido de Facebook, la cosa cambia. Para un creador de contenido en Facebook, los beneficios son mayores en relación al programa de Partners de YouTube.

Un creador de contenido en Facebook – gracias al programa de ingresos de Ad Breaks – dispone de unos ingresos del 55% al igual que en YouTube. Sin embargo, el programa de control de contenido de YouTube segmenta y controla el contenido para mostrárselo a unos anunciantes o a otros.

Esta segunda barrera de control hace que en la práctica, haga que los creadores de contenido de YouTube ganen un porcentaje menor.

¿Me quedo en YouTube o me voy a Facebook?

Es una pregunta que cada uno debe valorar según sus intereses. Si tienes una comunidad en una u otra plataforma creo que la respuesta es sencilla: quédate.

Las comunidades en cualquier red social cada vez son más complicada de mantener y de aumentar a medida que pasa el tiempo por lo que si has iniciado tu camino en un entorno; lo mejor es quedarte en él.

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Facebook Ads Precios: cuanto cuesta un anuncio

Publicidad en Facebook y el coste de los anuncios en la plataforma.

Buena tomato. Nueva semana, nuevo artículo sobre Facebook. Hace unas semanas os contaba algunas novedades en el mundo de Facebook y el revuelo que se ha montado con el tema de Facebook y los datos que ha compartido de miles de usuarios en medio mundo sin autorización.

De hecho, hace unos días presentaba los resultados del pasado trimestre a su accionariado y el resultado ha sido la mayor caída de la historia bursátil para Facebook.

¿El motivo?

En Europa los usuarios están cerrando sus cuentas de Facebook junto con un estancamiento planetario del crecimiento de usuarios en medio mundo. El resultado es la siguiente gráfica de las acciones de Facebook.

Bolsa Facebook Ads
Caída de las acciones de Facebook

Sin embargo, este post no va de esto sino que quiero tratar un plano más real del precio de los anuncios de Facebook o como algunos los llaman Facebook Ads y el coste que tiene poner un anuncio.

Precio de un anuncio en Facebook

Lo primero que me gustaría aclarar antes de nada es la pregunta en sí. He visto en el 90% de los artículos por Internet que hablan sobre el tema frases tipo como «soy el mejor colocando anuncios en Facebook» o «mira que bien lo hago» y «conmigo puedes pagar 0,000000001 céntimos porque sólo yo sé como hacerlo».

[Me río por no llorar]

Odio decir las cosas así pero el 99% de la gente que dice esto no tiene ni idea de en qué consiste una campaña de publicidad en Facebook. (El 1% lo reservo sólo a Roberto Gamboa que es todo un crack en esto de la publicidad en Facebook Ads y él si consigue esos resultados.

El precio de un anuncio en Facebook Ads depende directamente de a quién quieres impactar y la facilidad del público al que estés interesado en mostrar tu anuncio. Aunque sí es cierto que los anuncios en Facebook Ads han ido evolucionando en su coste por el equilibrio entre la oferta y la demanda; el factor más importante para el coste de un anuncio en Facebook es el público al que impactas.

La evolución del precio de la publicidad en Facebook Ads

Los últimos datos que tenemos corresponden al 2017 cuando las grandes empresas que invierten en publicidad sacaron a la luz sus propios datos. (Facebook no publica este tipo de material)

Facebook Ads: coste de un anuncio

Y la imagen es demoledora. Facebook crece sin parar en los ingresos que genera por publicidad junto con un aumento del coste para los anunciantes. El CPC cada vez es más caro en Facebook. Esta imagen que te adjunto es de un informe de HootSuite sobre el coste de la publicidad en Facebook que te recomiendo leer.

Si a eso le sumamos que cada vez hay menos usuarios, ¿qué ocurre entonces? Que Facebook se pega una leche en la bolsa como te he comentado al principio del artículo.

¿Cómo bajar el precio de mis anuncios en Facebook?

Lo primero para responder a una pregunta como éste tienes que pensar en cuales son las variables que afectan al coste en Facebook. Una de ellas ya hemos hablado de ella: el público. Sin embargo, hay más que paso a comentar.

El tipo de anuncio

Evidentemente. Hay anuncios que son más caros que otros por el simple hecho de tener un formato u otro de anuncio. Los anuncios en formato vídeo suelen ser más caros que aquellos que son en imagen.

Sin embargo, el formato vídeo suele convertir en mayor medida. El planteamiento para ello es que debes valorar entre los costes vs la efectividad del anuncio para llegar al equilibrio perfecto.

El copy y material del anuncio

Algo lógico es el tipo de impacto que genera el anuncio. Como bien sabes, Facebook tiene lo que llama «calidad del anuncio». Un valor de 0 a 10 que valora el anuncio tanto por el texto utilizado como por la imagen, el vídeo o el material que lo apoya visualmente. A mayor valoración por parte de Facebook en esta variable, menor coste.

La ubicación del anuncio

Facebook no es el único lugar dónde se pueden colocar anuncios. Por no decir que en el propio Facebook hay diferentes lugares dónde colocar un anuncio: el lateral derecho del ordenador, en el timeline, al finalizar un vídeo…el más caro de todos ellos suele ser el timeline en versión móvil.

Tiene todo el sentido del mundo ya que es el entorno más utilizado por los usuarios y el más demandado por los anunciantes por lo que es normal que a mayor demanda y audiencia haya mayores costes.

Entonces, ¿invierto en Facebook para anunciarme?

Es una decisión tuya. Aunque si bien es cierto que los costes cada vez son mayores, afinar con la audiencia correcta para tu anuncio es relativamente sencillo de llevar a cabo. A día de hoy no hay mayor plataforma de segmentación de publicidad en el mundo que permite impactar a usuarios por los gustos como en Facebook.

Si quieres comparar con otras alternativas, te dejo un artículo que en su momento publiqué sobre Google Adwords.

 

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Cómo saber si Facebook compartió mis datos

Saber si Cambridge Analytica ha utilizado mis datos de Facebook

Semana tensa en el mundo de Facebook y en el entorno de Mark Zuckerberg después de conocer lo que ya todos sabemos. Facebook ha permitido que una empresa llamada Cambridge Analytica permitiera tener datos de usuarios de Facebook en su beneficio.

Pongámonos en situación para saber si eres uno de los 87 millones de personas que han tenido la «suerte» de vender su alma al diablo.

Cómo funciona la política de datos de Facebook

Es quizá la parte más oscura de toda empresa tecnológica que trabaja con perfiles y usuarios: ¿qué hacen con mis datos?. Desde mi humilde opinión, no lo sabemos y ni ellos mismos lo saben. Facebook como empresa tiene una serie de directrices a la hora de desarrollar una aplicación para uso de sus usuarios. El resultado de esas directrices la tienes a continuación:

  • Todas las acciones en Facebook quedan registradas para el uso de Facebook así como de aquellos usuarios en potenciar alguno de sus productos o servicios a través de publicidad.
  • El uso de aplicaciones de terceros dentro de Facebook junto con la aceptación de su uso; implica ceder parcial o totalmente toda la información de tu perfil así como de tus relaciones con tus amigos.
  • Facebook como empresa utiliza los datos para mejorar y desarrollar nuestras estrategias para el crecimiento de su plataforma así como la de sus socios.

Y podría seguir poniendo puntos…pero a medida que uno entra en la Política de datos de Facebook; la digestión se te puede cortar de golpe porque esto es sólo el principio. Facebook parte de la premisa de que los datos que recoge se ponen a disposición de sus anunciantes y socios de manera opaca. Es decir, los anunciantes no saben que eres tú como persona física pero sí como identidad en Facebook. Eres un número más.

Volviendo al caso de Facebook que nos atañe para saber si eres uno de los afectados por la experiencia de Cambridge Analytica, te pondré en situación de cómo han conseguido estos datos.

No se trata de que hayan entrado en Facebook a las 5:00 AM con ametralladoras para robar tres servidores con 87 millones de datos de personas; esto no funciona así.

Seguramente hayas jugado en alguna ocasión a un juego dentro de Facebook, ¿te suena la FarmVille 2? Así es como se roban los datos de miles de usuarios.

Facebook robo de datos

Un desarrollador pone en marcha una aplicación con una intención que en realidad no es el fin de la misma. Aceptar la cesión de datos al acceder a alguna de estas aplicaciones es la parte dónde Facebook pone en marcha sus servidores para ceder a terceros los datos de nuestra actividad.

Robo datos Facebook

Y como puedes ver, todo depende de la buena fe del desarrollador y del control de Facebook. En el caso que nos atañe ninguno de los dos hicieron su trabajo de manera correcta y ética. Mark Zuckerberg ya ha pedido disculpas delante del congreso de Estados Unidos pero el daño ya está hecho.

Cómo saber si me han robado los datos

Mucha gente se pregunta si ha podido verse implicada en este «problema de seguridad con su cuenta». Hay dos opciones de saber si has sido uno de los usuarios que han cedido sus datos con un uso no debido.

Notificación Facebook Cambridge Anaytica

La primera de ellas es que recibas una notificación como ésta al abrir Facebook sobre todo en la versión de móvil. Muchos usuarios no tienen constancia de ella y sin embargo, se han visto afectados. La segunda opción es hacer click en el siguiente link dónde el propio Facebook te dirá si tus datos se han visto comprometidos.

Es importante que tengas tu sesión abierta para conocer el resultado de tu cuenta.

Si eres uno de los afortunados que Cambridge Analytica ha obtenido tus datos para un uso autorizado ten en cuenta algunas premisas que debes tener en cuenta:

  • Tus datos los tiene medio mundo.
  • No hay forma de eliminar esa información.
  • No vas a saber quién la tiene y con qué objetivo.

Cambrigde Analytica es una empresa fundada en 2013 dedicada íntegramente al análisis y uso de datos para procesos electorales. Traducido al español: analizan los datos de todo tipo de fuentes con el objetivo de orientar la opción de las personas en el beneficio de sus clientes. ¿Quien son sus clientes?

Políticos que pagan porque su imagen y el voto en elecciones.

Suena mal, ¿verdad? Es peor…

Te pondré un ejemplo:

Empresas afines a tus creencias para consumo personal. Orientar la eduación de tus hijos a partir de contenido o impactos afines a tus relaciones. Consumo de uno u otro producto bajo ciertos parámetros… como decía al principio del artículo: hemos vendido nuestra alma al diablo.

Esta es la parte oscura de lo que llamamos «La era de los datos». La parte buena es poder orientar tus ventas a ciertos gustos o intereses pero saber lo que hace alguien, cómo piensa e incluso por qué lo hace es saltar la línea roja de lo personal.

¿Qué opinas?

 

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Facebook Zero: adiós al tráfico orgánico. Cambios en la red social

Facebook da la bienvenida al 2018 con el efecto Facebook Zero

Buenas a todos tomatos. Año nuevo, cambios nuevos. Eso es lo que habrá pensado Mark Zuckerberg durante estas primeras semana de 2018 cuando nos enteramos hace unos días de que Facebook ha decidido cambiar su algoritmo para potenciar si cabe más el efecto llamado Facebook Zero.

Algunos conoceréis este término desde el punto de vista de la compañía cuando en 2010 anunciaba la presentación mundial de una red que daría acceso a todo el mundo bajo la colaboración con más de 30 proveedores de telefonía y conectividad de medio mundo. Sin embargo, ese proyecto que pretendía dar a toda la humanidad acceso ilimitado a Facebok, de momento, no ha sido posible y por desgracia, no tiene pinta de que se vaya a cumplir.

Pero hoy no vengo a hablar de esa idea que parece que nunca llegará a cumplirse. Vengo a charlar contigo sobre otra acepción del llamado Facebook Zero. En un post de Juan Merodio de hace unos años – en concreto del 10 de marzo de 2014 – se hablaba de este término como el fin del posicionamiento orgánico en Facebook. Es decir, hay tanto contenido pagado y hay tal cantidad de demanda por salir en los timeline de los usuarios, que Facebook ha relegado a la mínima expresión el concepto de tráfico orgánico.

Es un tema que cada vez está más en boca de todo el mundo porque Facebok tiene una limitación en cuanto al contenido que muestra por lo que, a mayor demanda de anunciantes, más caro el coste por publicitarse, y a su vez más difícil que nuestra audiencia conozca nuestros contenidos de forma orgánica.

Una piedra más en el camino: cambios en el feed de las páginas

Si esto parece asustarte en tu afán por llegar a tu audiencia quizá deberías aguantar más la respiración si cabe.

El pasado 12 de Enero, el creador de Facebook, Mark Zuckerberg hacía unas declaraciones a través del feed en la propia red social, anunciando cambios muy importantes en la forma de mostrar contenidos en el timeline de los usuarios. El creador de Facebook anunciaba un cambio muy importante a la hora de mostrar los contenidos en la red social.

Como sabes, actualmente el algoritmo de Facebook premia los contenidos de aquellas páginas de generan un engagement entre los usuarios que se impactan. Esto a partir de ahora se ha acabado.

Lo sé, suena a fin del mundo pero es algo natural y hasta inevitable para la supervivencia de la red social.

Durante el 2017, Facebook ha analizado el comportamiento de los usuarios y ha sacado conclusiones más que alarmantes del problema del algoritmo actual. Te las resumo a continuación:

  • Caída del tiempo de permanencia en el entorno de Facebook.
  • Desvirtuación de la interactividad entre amigos dejando a un lado el entorno social.
  • Sensaciones negativas y perjudiciales para aquellos que usan la red social debido a la viralidad de lo que se comparte.

Básicamente, Facebook se ha dado cuenta que poner a todos los usuarios frente a contenido que no tiene que ver con su vida diaria simplemente les afecta negativamente. El problema del algoritmo actual en Facebook es que prioriza aquellos contenidos que generan mayor viralidad e interacción entre los usuarios. Suena bien, pero la realidad es que los humanos tendemos a compartir contenidos que son negativos frente a los positivos.

A la larga esta tendencia ha convertido en Facebook en un entorno en el que se prioriza lo viral frente a lo personal y esto es una de las grandes tareas que Facebook quiere erradicar durante este 2018. Durante el pasado año, bulos y acciones que dañan la moral de los usuarios han calado de tal forma que Donald Trump o las ingerencias rusas han destapado un problema del que tenemos difícil solución.

Facebook Zero y el algoritmo

Esos contenidos en su mayoría falsos y basados en vagos fundamentos calan de forma mucho más rápida dentro de los usuarios de la red social haciendo de la plataforma un ecosistema de hacer fácilmente desvirtuaciones de la realidad. Facebook quiere acabar con ello.

Facebook Zero: el problema de las páginas

Los cambios que nos atañen afectan, una vez más, a las páginas de Facebook por lo que el término Facebook Zero con la acepción que a mi me gusta, está más de moda que nunca.

Feed y Facebook Zero

Este cambio afecta negativamente a todas las páginas de Facebook, dando prioridad por primera vez desde que llegó la publicidad a Facebook, a los contenidos entre usuarios. A partir de este momento Facebook prioriza lo siguiente:

  • Preguntas de amigos tuyos que buscan respuesta a dudas. (Todo aquello que genera interactividad entre usuarios conectados dentro de la plataforma)
  • Grupos de Facebook a los que sigues por interés y con los que generas interactividad.
  • Comunidades de página en las que se aporta valor.

Este cambio en el algoritmo de Facebook nos lleva a agudizar aún más el problema de la visibilidad orgánica de las páginas de Facebook. Si eres un administrador, community manager o social media debes adaptarte al cambio de Facebook ya que no vas a tardar en perder más visibilidad de la que has ido perdiendo en los últimos años.

Un consejo para que los usuarios de tu página sigan recibiendo de manera destacada tus contenidos sobre el resto, es activar esta notificación para que no pierdan tus publicaciones. Facebook Zero es un problema global de las compañías que han apostado por la red social porque los deja en un segundo plano.

Facebook notificaciones

Sin embargo, como el propio Mark Zuckerberg ha comentado, el cambio será positivo. Facebook ya muestra datos que sus usuarios se están estancando en el tiempo de permanencia dentro de la página y este es un elemento a tener en cuenta.

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Públicos similares en Facebook Ads ¿Para qué sirven?

Los públicos similares en Facebook Ads

Hoy me detengo en uno de los aspectos del nuevo Facebook Ads que creo que más impacto tiene a la hora de generar publicidad a través de la plataforma social Facebook: los públicos similares. Es uno de los aspectos más importantes dentro de la publicidad en Facebook y como no, aprovecho para recogerte que lo trato en mi curso de remarketing de Facebook y Google.

Hechas las presentaciones, los públicos similares en Facebook son uno de los últimos elementos que Facebok incluyó en pasado año 2016 en una de sus grandes actualizaciones.

El alcance de la segmentación de Facebook ha llevado a que cada vez más, los usuarios generen mayor cantidad de públicos sin capacidad de maniobra por parte de los anunciantes de llegar a públicos grandes. Dicho de otra forma: los públicos similares de Facebook buscan que tus campañas de Facebook sean de mayor alcance con respecto a otro tipo de públicos.

Tipos de públicos en Facebook Ads

Como sabrás, Facebook dispone de un apartado llamado públicos. En este apartado, el anunciante puede generar las reglas que él decida para poder alcanzar al tipo de usuario que quiera. No está enfocado al formato del anuncio sino al perfil de usuario que recibe ese anuncio.

Públicos similares
Imagen de Públicos similares

Dentro de ese apartado, los públicos se reparten de la siguiente forma:

  • Públicos guardados
  • Públicos personalizados
  • Públicos similares

Éste último es el que tratamos en el siguiente artículo y a diferencia de los otros dos, son públicos que no disponemos como gestores de una comunidad. Es decir, los crea Facebook a partir de una muestra de un público menor.

Usos de los públicos similares

Particularmente creo que son una de las herramientas de IA que mejor funcionan dentro de la plataforma de Facebook. Es cierto que afinar con ellos es algo complejo pero con las siguientes directrices no se te va a resistir ningún público que quieras impactar.

Lo primero de todo que necesitas es tener un público más que afín a tu producto. Mi consejo es que instales el pixel dentro de tu página y que puedas monitorizar todos los clientes que te visitan. A partir de ahí tu pixel creará un público basado en las visitas de tu página web o blog. Esto es la base para poder trabajar con públicos similares. Si tienes dudas de cómo funciona el pixel de Facebook te invito a que leas el siguiente artículo sobre ello.

Una vez que tengas el pixel operativo captando datos es momento de que entremos en materia para crear el público similar.

Crear público similares Facebook

Definir el origen

Dentro de mi estrategia como consultor para empresas, el origen de la parte indispensable para que el público similar usado en una campaña de Facebook Ads funcione correctamente. Dispones de dos opciones, o bien seleccionar una página de Facebook o un público creado previamente.

Mi consejo es incluir en el origen el público que has creado con el pixel. Es la mejor forma de crear un público más amplio pero muy similar al de tu blog o web.

Lugar

No crees públicos similares utilizan países con un idioma diferente al tuyo. No van a entender tu anuncio.

Tamaño del público

Es el apartado que define la amplitud de tu público en cuanto a cantidad. Como ocurre en el día a día de un negocio, a mayor público, mayor capacidad de que tus usuarios no sean totalmente afines entre ellos. Dicho de otra forma, te recomiendo dejar marcado el tamaño del público en el uno para que tu público similar en Facebook sea lo más semejante posible.

Habitualmente, seleccionando esta opción el grupo al que llegas es de una media de 100.000 / 200.000 usuarios por lo que si te preocupa que se quede corto en tu estrategia de anuncios en Facebook Ads, olvídate.

Es importante que tengas en cuenta que suele tardar el sistema en torno a una hora – a veces incluso más – en crear el público similar para poder usarlo en tu estrategia.

Ahora es tu turno y poner esto en marcha. Si ya has usado esta estrategia dentro de tus campañas de Facebook Ads quedo a la espera de que me cuentes qué te ha parecido.