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Los influencers y sus conversiones como forma de marketing

Es quizá una de las preguntas más importantes para aquellos que trabajamos con empresas y agencias de marketing en nuestro día. Todo este cambio tan disruptivo que se ha producido en los últimos años con el mundo de los influencer se reduce a si los influencers de verdad generar negocio y conversiones reales para nuestro negocio.

Es un tema que me toca de manera directa ya que he trabajado con algunos y de perfiles muy diversos con objetivos de todo tipo. Es decir, sé de lo que estoy hablando – normalmente cuando escribo siempre sé de lo que hablo – pero en esta ocasión con más rotundidad si hace falta.

Llevaba tiempo con ganas de hablar del tema porque el mundo influencer y sus retornos parecen algo secreto a ojos del mundo del marketing digital convencional. Y encima esta semana leo el siguiente titular en la prensa: «Por cada euro invertido en ‘influencers’, obtienes once euros de retorno». Aquí tienes la noticia.

Me entra la risa y tengo que reconocer que este titular viene sacado de un evento llamado NewVideo Congress al que asistiré en Madrid a finales de año.

¿Qué es un influencer?

Un influencer desde el punto de vista del marketing es una persona que influye sobre un grupo de personas – luego entraré en la cantidad y efectividad de esto – para que «nos ayude» a que nuestro producto sea visible entre esa comunidad que aglutina.

Como primer objetivo claro es que debe tener una afinidad con nuestra marca de manera muy clara y con discurso que no choque con el nuestro. Ese discurso no va ser nunca con nuestro mismo lenguaje. Olvídate.

Los influencers no son nunca papagallos de una marca o varias con las que trabajan. Son personas que cuentan de su día a día algunos aspectos que quieren destacar. Este es quizá la mayor pelea que he tenido con clientes que creen que un influencer por el hecho de que lo pagan va a decir lo que quieren y cómo quieren ellos.

Nunca lo harán. Y si lo hacen, no es un buen influencer.

La ventaja frente a otros tipos de publicidad de hoy en día es precisamente su expontaneidad y su capacidad para comunicar tu producto sin parecer precisamente publicidad.

¿Toda empresa debe trabajar con influencers?

No. Con el boom de que «los influencers son sinónimo de exito» todas las empresas van a la caza de ellos. Es una situación horrible cuando te sientas delante de una empresario pequeño y le dices que su influencer favorito de 100.000 seguidores en Instagram cobra la friolera de 1.000€ por Storie.

¿Sabes lo que ocurre? Que piensa que te estás llevando un feed antes de hablar o que el mundo ha perdido el norte.

Sin embargo, ni el mundo ha perdido el norte – aunque si es cierto que el sector influencer vive una burbuja – ni has incluido un feed en tus honorarios.

Hagamos una sencillas cuentas:

100.000 seguidores en Instagram y sube una storie probando tu producto contando lo bueno que es y que con su código promocional puedes conseguir un 20% de descuento.

De todos sus seguidores, sólo un 02% compra tu producto. Este valor es una medida estándar de conversión en este tipo de acciones sobre todo en productos que tienen que ver con el consumo general.

Eso significa que 1000 personas comprarán tu producto. Si el producto tiene un precio medio de 10€ y tu margen de beneficio son 2€; habrás ingresado limpio 2.000€.

2.000€ frente a 1.000€ por storie. ¿Compensa?

Ahí está tu decisión.

La importancia de tu producto.

Aquí está la clave de tu éxito. Aunque parece raro, tu producto define si el mundo influencer es para ti o no. Para ello debes tener en cuenta dos valores. El primero de ellos es el coste de tu producto, el conocido como Precio de Venta al Público (PVP) y por otro lado, el margen de ese producto.

Habitualmente, los productos con mayor precio de compra suelen ser los que mejor resultados tienen siempre y cuando tengan una pequeña clave que todavía no he comentado: capacidad de consumo.

La capacidad de consumo de tu producto

Es un término que me encanta porque el éxito de campañas de tus influencers se resume a ello.

Cuando un influencer anuncia un producto en realidad genera un impacto a su público. Que tu producto sea consumible por ellos todas las veces que sean posibles no sólo muestra la viabilidad de tus campañas sino de tus números con los influencers.

Un ejemplo de este tipo de productos son lo que llamados bienes intangibles como por ejemplo formación. Es un sector que tiene ventajas frente a otros en la viabilidad de los acuerdos y estrategias con influencers.

En contraposición, los ecommerce de bisutería o similares con un beneficio bajo no son capaces ni de cubrir gastos. En este caso, si lo que buscas es vender los influencers no son tu opción.

Plataformas de influencers

Una vez elegido si nuestro camino en el mundo influencer debe se continuar o no, lo siguiente es contactar con el influencer perfecto. Para ello, hay dos opciones. O bien elegir algunas de las siguientes plataformas o contactar directamente con ellos.

En el caso de los influencers de más de 100.000 seguidores – sobre todo de Instagram – la forma de contacto es tirar de contactos en el sector. Muy pocos se anuncian en este tipo de plataformas.

A continuación te dejo algunas de las plataformas que he utilizado con diferentes clientes y que creo que pueden servirte de ayuda.

Upfluencer

Agencia de influencers que dispone de multiples perfiles sobre todo enfocado al Lifestyle. Recomendable sobre todo para perfiles no my grandes y con gran especificación.

Influencer Marketing Hub

No es una agencia como tal sino un portal que aglutina a todo tipo de agencias de influencers. Es perfecto para aquellos de vosotros que no sabéis por dónde comenzar en este sector. Permite segmentar públicos por objetivos.

BrandTube

Es quizá una de las plataformas más destacadas a nivel español en cuanto a influencer españoles. Llama la atención porque el desarrollo y gran cantidad de su comunidad es de habla hispana por lo que poder trabajar en español no va ser un problema.

Hasta aquí un gran resumen de todo lo que tiene que ver con el mundo influencer. Quizá haya muchos aspectos en los que no he entrado como el tipo de contratos que se establecen. En su mayor parte son a doc, es decir, 100% específicos para cada uno de ellos en función de muchos parámetros.

Si quieres que amplíe la información, no dudes en dejármelo en los comentarios y escribiré un segundo artículo sobre ello.

Cómo la tecnología Blockchain es hoy el marketing digital

Hay veces, la propia tecnología que utilizamos no sabemos ni en qué consiste. No sé si en este caso será el tuyo pero antes de explicarte qué relación tiene el Blockchain con el marketing digital me veo en la obligación de explicarte el término.

Durante este post pretendo abrirte los ojos sobre la capacidad con la que te encuentras en la actualidad respecto a otros actores del mundo del marketing digital.

Qué es el blockchain.

La definición de Blockchain viene a decir que es una tecnología que combina datos de manera sofisticada gracias a una codificación entre punto y punto.

Lo sé, suena a que te has confundido de blog o que acabo de abrir una nueva sección de tecnología o bigdata. Tranquilo, nada más lejos de la realidad. Una vez que consiga hacerte entender cómo funciona esta tecnología la vas a localizar en cientos de aplicaciones de marketing digital.

La base del blockchain se encuentra en una comunicación entre dispositivos en forma de punto a punto dentro de un contexto en el que todos los puntos están conectados.

Esta tecnología es una gran novedad hasta el momento y han hecho que – sobre todo en el mundo de las transacciones bancarias – el cambio haya sido brutal en parte por las llamadas criptomonedas.

El origen del blockchain se remota a una necesidad de descontrol por parte de los usuarios y un aumento de la relación de las transacciones monetarias.

La relación del Blockchain con el marketing digital

Si te das cuenta, a medida que vamos entrando en materia, el concepto del Blockchain se aplica cada vez más al mundo del marketing digital y todo aquello que tiene que ver con Internet.

Antes de ejemplificar esta relación, quiero que sepas algunas claves importantes de la relación entre uno término u otro.

• Transacción.

El blockchain ha nacido para generar siempre una transacción o un valor por el movimiento entre un punto y otro. Si te das cuenta, a lo largo del día, hacemos múltiples transacciones – no tienen por qué ser monetarias – que generan un valor.

• Bloque.

Este concepto se basa en la premisa de que la ejecución de la acción se realiza entre sólo los intervinientes. No hay un tercero que lo controle ni tampoco intervinientes que busquen valorar o verificar la acción.

• Verificación.

La verificación viene dado por los intervinientes directos de la acción. Si te das cuenta, el emisor y receptor son los que establecen sus propias verificaciones.

• Hash.

Este concepto se sale del ámbito del marketing digital. Viene a decir que existe una verificación captográfica para todas las acciones.

• Ejecución.

Las acciones se realizan sólo cuando uno de los intervinientes en la operación lo desean.

Como ves, las claves de la tecnología Blockchain se aplica a miles de acciones de las que realizamos en nuestra vida diaria. Si lo aplicamos al marketing digital estos son algunos de los ejemplos que seguro que te suenan.

Sistema de anuncios

Adwords y Facebook Ads son dos de los sistemas que más potencial tienen de crecimiento con esta tecnología. No sólo los anunciantes tienen la capacidad de aportar datos gracias a Cookies o bases de datos al propio sistema de Adwords, sino que el público al que se le ha impactado con ello, genera datos para recibir los anuncios que más le puedan interesar.

La tecnología de Audience Network, el Blockchain aporta un valor incalculable para segmentar audiencias y usuarios para que los anunciantes como tú consigas los mejores resultados.

Sistema de comunicación

Yo habitualmente utilizo Active Campaign como el sistema habitual para comunicarme con todos mis usuarios. Una mezcla entre sistema de newsletter, leads y ventas es el ejemplo perfecto de Blockchain aplicado al marketing digital.

Este sistema relaciona directamente las acciones de los usuarios en múltiples entornos para generar leads y ventas que es el objetivo final de todos estos sistemas.

Sistema de pagos

PayPal es quizá el mayor ejemplo de la tecnología Blockchain aplicado al concepto de pagos. Sin embargo, no es el único. La empresa Amazon utiliza todas sus herramientas como clicks en su página web como Twitch para que todos los datos sean utilizados para generar de ventas.

Como ves, hay múltiples ejemplos entre herramientas que se fundamentan en este tipo de tecnología.

No quiero que te quedes con el concepto de que esta tecología se divide en estos tres sistemas, nada más lejos de la realidad. Piensa que esto es un todo. No hay bloques desde el punto de vista de comunicación entre los sistemas.

Si pones en marcha aplicaciones cómo ITFFF o Zapier, las barreras entre los diferentes sistemas directamente se caen. (Aunque realmente no existen)

Por último, quiero hacerte una reflexión con motivo de la entrada en marcha del nuevo Reglamento General de Protección de Datos. Estas leyes no contemplan la realidad del mundo digital que existe. Buscan – al igual que hace unos años con Internet – poner puertas al campo.

¿Tú que opinas?

Aprende las principales claves para valorar la influencia social

Esta semana he descubierto la importancia de la influencia social en el mundo y de la manera más cotidiana posible. Con motivo del puente de Mayo en Madrid; mi chica y yo nos fuimos los cuatro días a visitar Granada. Ninguno de los dos la conocíamos por lo que ha sido todo nuevo para nosotros. Aprovecho para recomendarte la visita.

Y te preguntarás, ¿y qué tiene que ver tu fin de semana de visita por la Alhambra con la influencia social?

Nada, pero fue parte del detonante para escribir este artículo. Nunca me había parada a pensar en la importancia que tienen ciertos entornos para influirnos en nuestra toma de decisión de la década en la que vivimos.

Además, seguramente, pasado unos años; y si este blog sigue en pie; la influencia social de la que hablo actualmente habrá cambiado de manera drástica y será un bonito reflejo de cómo ha evolucionado el mundo social en el que vivimos.

La influencia social de las redes sociales

Si te has dado cuenta, en el mundo en el que vivimos todos buscamos esa capacidad de influenciar. Hemos llegado a un punto en el que necesitamos tener capacidad de decisión sobre el resto de los humanos.

Nos sentimos fuertes de mente al tener capacidad de persuasión respecto a otros y es uno de los males de nuestra época que ha despertado el mundo de las redes sociales.

¿Por qué crees que los niños quieren ser youtubers? Por su capacidad de influencia respecto a otros. ¿Por qué los restaurantes de Granada – y aquí va la relación con el viaje – buscan mejorar su puntuación en TripAdvisor? Por su capacidad de captar nuevos clientes.

Si quieres conocer, ojalá que no, hasta dónde nos puede llevar esto; hay un capítulo de la serie futurista de Black Mirror que ejemplifica llevando este tipo de situaciones al máximo.

Hay un denominar común en todo tipo de situaciones y que es una de las claves para conseguir entrar en este grupo selecto llamado «influencers»: las visitas o reproducciones de tu negocio o proyecto. Toda red social o todo negocio que empieces, hoy en día, tiene éxito tanto a nivel comercial como social; si tiene uno de estos dos aspectos.

Sin embargo, como te habrá dado cuenta; la influencia social no es sólo un aspecto que nos beneficia a nosotros en forma de éxito hacia nuestro objetivo; sino que también potencia dos aspectos muy importantes en la gente que te rodea:

• Tu entorno te valora como un caso de éxito y como tal, serás reconocido por ello.
• Todo aquel que conoce de tu éxito o que conoce el éxito de tu proyecto; intentará copiarlo.

En psicología, se habla de hasta cinco formas de influencia social; pero en nuestro caso, hablando de la influencia social desde el punto de vista de iconos de referencia, te destacaré sólo las siguientes:

Liderazgo. Es la más destacadas y la que más me interesa destacarte. El liderazgo tiene una serie de valores intrínsecos importantes que no sólo afectan a uno mismo sino también a su trabajo. Saber delegar es quizá, uno de los aspectos más difíciles de todos a los que te vas a enfrentes.

Socialización. Esta capacidad la tenemos todos y sin embargo, la dejamos muchas veces de lado. Hablamos de socialización como el proceso de aprender de todo y todos los que nos rodean a lo largo de nuestra vida. Por conexión, la familia y la escuela van a ser los que más te aporten pero en cada etapa de la vida hay una serie de destacados que te marcarán en tu futuro.

¿Cómo ser un influencer social nato?

El primer paso de un influencer nato es tener claro tu objetivo y tener claro a qué público te diriges. De nada sirve estar un mes con un tipo de contenido para que modifiques tanto tu discurso como tu público porque crees que no funciona.

En el entorno influencer; todo requiere de tiempo. Este aspecto es uno de los principales factores a la hora de crecer como influencer. Hay otra serie de variables que te paso a comentar que son importantes en tu carrera como influencer:

Expresión.

Es el más importante a la hora de conectar con tu público. Cómo te expreses y en qué tono lo haga, define no sólo la relación con tus seguidores sino cómo eres tú en tu comunicación. La expresión es un factor tan subliminal que no hay una versión que genere más alcance que otra en tu carrera profesional. Si eres una persona seca, explota ese perfil de ti mismo.

Algo que no debes descuidar es la capacidad que tienes para argumentar todo lo que dices o haces. Los influencers sociales con más éxito se han labrado tu reputación desde dos perspectivas. Por un lado, por su forma de expresión; y por otro lado, por la argumentación que le dan a sus opiniones y comentarios.

Si estos dos aspectos los trabajas, serás un perfecto influencer.

Imagen.

Es otro de los factores más importantes dentro del trato con una comunidad. Cada vez más, y un instagramer lo sabe; el uso de la imagen define más a uno u otro perfil dentro de una comunidad. Imágenes limpias, sencillas que trasmitan son la clave para potenciar tu influencia sobre el resto.

Un aspecto que funciona muy bien es crear tu propio estilo. Te pondré un ejemplo para que puedas entender a qué me refiero con esto:

He elegido esta cuenta de Instagram llamada Fiebre Lectora que os recomiendo al 100% si os gusta leer. Es un claro ejemplo de todo lo comentado anteriormente. El primero, y uno de los que llaman la atención por primera vez, es la línea de todas las fotos. Si te das cuenta, todas las fotos tienen algún tipo de composición.

Las fotos tienen el mismo retoque para que den la sensación de un mismo estilo con esos colores tierra amarillos.

Estilo.

Lo primero que quiero diferenciar es que la imagen y el estilo no tienen por qué ir de la mano. Cualquier influencer aplica su estilo tanto por el contexto dónde quiere influenciar como por el contenido que muestra.

El estilo es una forma de personalizar la comunicación con tu audiencia. Hay personas que en vez de escribir en un tweet al uso; utilizan frases hechas o utilizan algún tipo de expresión en todo lo que comparten con su audiencia.

Aplicaciones para calcular la influencia

Si algo caracteriza a mis artículos son los tips y en éste no iba a ser menos.

Lo más importante de todo a la hora de calcular la influencia de un influencer – viva el juego de palabras – es la capacidad que tenemos de analizar que tenemos. No voy a entrar en aspectos que valoran el perfil del usuario que los sigue o qué contenido va a funcionar mejor.

El objetivo de este apartado es saber si interesa o no una persona por la influencia que tiene en su Instagram, su canal de YouTube o su página web.

Datos de alcance

Es el primer datos a valorar. Al igual que hablamos de que las impresiones y las visitas definen la importancia o no de un influencer; los datos de alcance ayudan a demostrar si un usuario tiene capacidad de influenciar al resto.

Una aplicación muy interesante – y gratuita – es Mozbar.

Genera una barra superior encima del navegador que muestra dos valores: PA / DA. Los dos valores, a grandes rasgos, a mayor valor mayor audiencia y posicionamiento genera.

Los valores Klout

Esta aplicación totalmente gratuita es muy interesante para calcular la audiencia que tienes tanto a nivel general en Internet como a nivel específico en alguna de las redes sociales que utilices o que utilice el influencer que quieres analizar.

Para ello, Klout genera un valor del 1 al 100 de muestra la capacidad de influencia que tiene esa cuenta respecto al total.

Hasta aquí, algunos de los aspectos más importantes en cuanto a influencia se refiere en Internet. Me gustaría que me dejaras por los comentarios si crees que todo vale para conseguir esa influencia de la que hablamos. Quizá, para muchos la influencia sea algo necesario pero créeme que la influencia es la consecuencia de algo mucho mayor: el éxito.